第9章：绩效评估.pptxVIP

第9章：绩效评估;一、为什么要进行绩效评估;绩效评估的定义;组织绩效评估的目的： 1. 了解员工完成工作目标的情况，包括成绩、差 距和困难。 2. 建立管理者和员工之间的沟通渠道、改善上下 级关系。 3. 表达管理层对员工的工作要求和发展期望。 4. 获得员工对管理层，对工作以及对组织的看法、 需求和建议。 5. 共同探讨对员工在组织中的发展和未来的工作 目标。 ;;人力资源计划 预算;;接上页;二、如何进行绩效评估;五大常规问题;不以个人好恶为据——是否公正； 评价人不脱离事实－－是否客观； 不以个人对受评人之不了解，对受评人给予不置可否的中间等级——是否准确； 不以不合理的工作要求，作为受评人评估的标准——是否公平； 不以受评人的一日之过，而忽略其九日之功——是否全面。;绩效评估的困难——三大困难;绩效评估的一般过程;制定绩效评估标准（KPI）;;界定考核项目的内涵;绩效指标（KPI）的有效性测试;绩效指标的平衡性测试;指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突，及防止两个指标间出现负相关的现象;;S - 所描述的内容必须有特定的描述，而非一般的泛泛而谈。 M - 所描述的内容必须有明确的可衡量的完成指标。这里须使用数字、质量标准、发生频率、百分比、金额、合同或产品规范等一些衡量标准。 A - 所描述的内容必须是切实可行的。必须保证在目前的能力水平和能够获得的技能条件下可行的。 R - 所描述的内容须是合理的。这些目标在目前的条件下是否可以达到？时间是否足够？是否能在一个季度中有那么多的销售需求？不可达到的目标会挫伤个人的积极性从而影响今后的努力。 T - 所描述的内容须有时间界限。完成日期或基准日期必须清楚。哪一天、哪一月、哪一季度完成必须清楚。 ;平衡性计分卡;4个视点支撑着平衡积分卡;平衡 积分卡;平衡积分卡－四个方面的关系;平衡积分卡－四个方面与战略行动关系;每张平衡分数卡均由单个关键绩效指标组成 每个关键绩效指标都包含对其名称、计算方法、考核频度的描述 需要确定数据来源和处理部门以保证关键绩效指标的准确性 在平衡分数卡中，通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点;平衡积分卡;绩效指标设定表（示例）; 实施绩效评估 * 员工自我评估 － 由员工本人对照自己的绩效标准进 行自我评估、填写述职表、写出自 我评估小结 * 评估者对被评估者进行评估 － 听取被评估者的上司、 同事、下属 以及客户意见的基础上形成评估意 见，采取表格的形式，如各类考核 表、鉴定表等。 ; 绩效评估的方法; 1、排 列 法 ;;2、对比法;;3、强 制 分 类 法;;4、量 表 评 估 法 ;;5.记分法;绩效评估结果的影响因素： 环境因素 绩效标准因素 评估者的因素 被评估者的因素;;结果反馈与实施纠正;反馈的四个阶段;评估结果的表示方法;绩效面谈的作用;绩效评估面谈的准备;;;绩效评估面谈中应注意的事项;防止争议的方法;三、绩效评估结果的运用;掌握员工动态;改进人事管理;案例：难以进行的绩效考核;案例分析;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:02:5214:02:5214:028/25/2021 2:02:52 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2114:02:5214:02Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:02:5214:02:5214:02Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2114:02:5214:02:52August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had se