管理学原理与领导艺术.pptVIP

人性理论 1．麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论（消极的人性观点）四种假设： Y理论（积极的人性观点）四种假设： 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 领导行为理论 1．利克特的支持关系模式理论： 1961年《管理的新模式》提出 “四种领导方式”的概念： “压制和权威式”的方式 “开明和权威式”的方式 “协商式”方式 “集体参与”方式 2．布莱克和莫顿的管理方格理论 ： 《新管理方格》中指出：在企业领导工作中往往出现一些极端的领导方式，即或以人为中心，或以生产为中心。他们拟出了一个管理方格图，形象地说明了一个领导者既要关心生产，也要关心人的重要性。 （四）现代管理时期 第二次世界大战以后至今 管理的主要特征: （1）突出经营决策。这也是市场竞争日益激化的必然结果。 （2）实行以人为中心的管理。 （3）广泛运用现代管理工具和现代科学技术，提高了管理 水平和效率。 （4）实行系统管理。把系统论、控制论的观念引入管理领域。 1．社会系统学派 2．决策理论学派 3．系统管理学派 4．经验主义学派 5．权变理论学派 6．管理科学学派 形成了“管理理论的丛林” 归纳为六大学派 一、系统原理 二、人本原理 三、动力原理 四、效益原理 管理故事 思考题 课堂测试 一、系统原理 (一)系统 系统论的创建者，奥地利生物学家贝塔朗菲 系统是指由相互作用和相互依赖的若干要素结合而成的具有特定功能的有机整体。 作为一个系统，必须具备三个条件： （1）有二个以上的要素组成； （2）要素之间存在相互作用和相互联系； （3）系统整体具有确定的功能。 系统的特征： 目的性、整体性、相关性、层次性、动态适应性 （二）系统原理 系统的优化原理 在系统分析的基础上，追求整体效应，找出最优的行动方案，以最少的消耗，实现系统功能的最大化。 系统优化的实质，是放大被管理系统的功效，即整体功能大于各部分功能简单相加之和，即实现“1+12”；系统优化的目的就是追求管理系统的整体最优 整分合原理 在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效地综合，这就是整分合原理。 整：就是整体 分：就是分工 合：就是合作 封闭原理 一个管理系统内的各个管理机构、各种管理制度及管理方法，均应相互制约、形成回路，这就是管理的封闭原理。 封闭的类型有组织封闭、制度封闭和技术封闭 二、人本原理 人本原理就是以人为中心的管理思想，西方管理学曾把它表述为“3P”理论： 企业是以人为主体组成的(of the people) 企业是依靠人进行生产经营活动的(by the people) 企业是为人的需要而进行生产的(for the people) 三、动力原理 （一）三种动力 管理动力是驱使人们不断前进的一种内在力量 1．物质动力 物质动力是由物质利益引发的动力 2．精神动力 精神动力是指由人的思想、信仰、精神等因素激发出来的力量 3．信息动力 信息能产生信息差而成为一种有效的动力 （二）动力激励机制 1.改革物质激励模式 （1）实行公正的差别奖励 （2）奖金与工资分别发放 （3）建立相应的制度保障 2.完善精神激励模式 （1）目标激励 （2）工作激励 （3）“参与管理”激励 一.决策 二.计划 三.目标管理 管理故事 思考题 课堂测试 （一）决策的概念 决策：为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程 对定义的理解： 决策要有明确的目的； 决策要有若干可行的备选方案； 决策要进行方案的分析评价； 决策的结果是选择一个满意方案； 决策是一个分析判断过程。 （二）决策的程序 1.问题的识别 2.确定解决问题的标准 3.将标准按重要程度排队(赋予权重) 4.提出解决问题的方案 5.评价与选择方案 6.执行与检查方案 （三）决策方法 2.定量决策法 确定型决策 不确定型决策 风险型决策 二、计划 通过科学的预测，根据内外部条件，提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径 （一）计划含义 计划涉及的问题：5W1H What 做什么 （What to do it) ? Why 为什么做 (Why to do it) ? When 何时做 (When to do it) ? Where 何地做 (Where to do it) ? who 谁去做 (Who to do it) ? How 怎么做