市场营销调研(第二版)—6访问法 .pptxVIP

第6章访问法教学目标：1. 了解访问方法及其种类2. 熟悉并掌握各种访问方法3. 了解各种访问方法的优缺点4. 了解访问员的选择和培训管理5. 了解访谈技巧和访问质量控制6. 了解计算机技术在访问法中的应用第6章 访问法了解访问方法及其种类熟悉并掌握各种访问方法了解各种访问方法的优缺点了解访问员的选择和培训管理了解访谈技巧和访问质量控制了解计算机技术在访问法中的应用开篇案例：询问法在网上调查中的应用获取第一手资料的传统调研方法主要是询问法(Communication)、专家调查法、实验调研法和观察调研法等。这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群体中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话访问调研法、邮寄问卷调研法等。电话访问调研法不适于网上调查,但它可以作为网上调查的辅助形式,如可利用电话法进行正式网上调查的前导性调查,或用于催促被调查者及时返回问卷等。我们认为直接访问调研法和邮寄访问调研法与电子网络技术适当结合是完全可行的。 首先,我们讨论一下直接访问调研法。严格地说, 在网上像传统的直接访问那样“面谈”,应该是不可能的事, 所谓网上直接访问不可能做到真