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PAGE PAGE 1 礼仪讲座心得体会 礼仪讲座的心得体会  中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我们的生活中更加显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不可缺少的重要组成部份。所以学习礼仪学问，应用礼仪规范，对提高我们的本身修养有侧重要的意义，是良好教养的体现。  开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。  老师通过她细致的讲授，为我们讲授了作为 2 中学生各个方面的礼仪，几近涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体熬炼等，都是我们学生平常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师 1 句亲切的“老师您好”会给老师 1 天的工作带来气力；1 个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的 1 句“感谢你”是他人的付出得到的最好回报。这 1 切的 1 切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上 1 条康庄大道。所以，我们应当时时刻刻要求自己遵照文明礼仪，心怀感恩。  试想，假如我们学生没有学生的模样，仪表不得体，说话不文明，行动不规范，觉得他人的付出是天经地义的。那末，我们的生活该有多么的糟，我们的班级该有多么冰冷。在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最为关键的 1 课。  新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的期望，踏进了校门，将在这里放飞我们的抱负。让我们 1 文明礼仪为伴，为我们的学习生活营建 1 个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！  有人说：“培训是 1 种福利”。的确，学习是紧急而繁忙的，但又是充实而欢乐的，我就享受了“学习”这类福利。这是我第 1 次参与此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有学问上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训准确是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲授和齐部长的总结让我不但了解了基本礼仪方面的`学问，也学到了许多业务上的各种技能和留意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的熟悉和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的具体讲授，和满科长对联系方式接听方式的技能解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不但很好地依据我们企业的详细运营状况奇异地讲出了在实际工作进程当中的留意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过争论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进 1 步强调，让我们连续对服务方面进行学习，在这里我浅谈 1 点我自已的体会。  随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，和与人交往的日趋频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部份。因此，学习礼仪学问，应用礼仪规范，对提高我们本身综合素养具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。1 个人的举止、表情、谈吐、对人待物等各个方面，都能呈现 1 个人的素养修养，1 个企业的的整体形象。因此，在平常工作与生活中，应侧重重视 3 个方面提高：1 是强化自律意识，提高本身服务能力；2 是端正思想态度，提高本身道德修养；3 是讲求学习方法，提高本身礼仪水平。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“重视细节、寻求完善”，力求做好每件事。当然，这  不但是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的条件下专心学习和把握各种业务技能，提高工作效力，正确记录客户定货的具体信息，准时进行装货核算，调车，做好上货预备，提示客户汇款等。真正做到为客户供应 1 个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感遭到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的发展是相当重要的。重实践，同事之间互动交换，更加深入的去体会面面礼仪和联系方式礼仪，加尔去实践。中国原来就是 1个礼仪大国，发展至今，礼仪已蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的 1 种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那末重要。  孔子曰：不学礼，无以立。在中国 5 千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的敬重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不但是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。特殊是我们的工作是为广阔酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日趋增大，我们的服务赢得客户