职业礼仪培训教材.pptxVIP

职业礼仪;我们为什么要学礼仪？;什么是礼仪？;4;介绍礼仪;自我介绍;3、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 4、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通???? 5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。;为他人介绍;为他人介绍;我们一起来练习一下吧！; 1.小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先生、夫人：您好！我是新星贸易公司的小李（可直接说出自己的职务和姓名）。 2.小李为他人做介绍的顺序：因为是商务交往，所以要遵循以下顺序：（1）先将张经理介绍给史密斯先生、夫人；（2）再将史密斯先生介绍给张经理。 （3）再将史密斯夫人介绍给张经理。;集体介绍;13;14;15;握手的顺序——“三优先”原则;握手礼仪有七大禁忌：;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西； 不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套； 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做； 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完；;递收名片礼仪;20;21;案例：某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。刚好总经理又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧”。 ;这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请用所学知识分析，A公司为何丢掉了到手的生意？ ;案例分析：社交礼仪最重要的是有耐心，细节很重要，A公司在拿到对方公司名片时应放在上衣口袋里保管好以表尊重，而A公司却将名片随便放，细节不注意导致最终的失败。;接待来访礼仪;练习;引导客人要领;★接待礼仪---搭乘电梯礼仪;电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。;30;31;32;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:56:2614:56:2614:568/25/2021 2:56:26 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2114:56:2614:56Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:56:2614:56:2614:56Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2114:56:2614:56:26August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20212:56:26 下午14:56:268月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 212:56 下午8月-2114:56August 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/25 14:56:2614:56:2625 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命