营销管理信息系统第五讲.pptxVIP

营销管理信息系统Marketing Management Information System;第五章 系统规划、系统调查与可行性研究;5.1 系统规划 5.2 系统调查 5.3 可行性研究 ;5.1 系统规划;1. 系统规划的任务 信息系统战略规划 业务流程规划 总体结构规划 项目实施与资源分配规划;2. 系统规划的作用 合理分配和利用信息资源，以节省管理信息系统的投资 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出管理信息系统为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息技术的应用，带来更多的经济效益 指导管理信息系统开发，用规划作为将来??核系统开发工作的标准;1.系统规划的内容 确定信息系统的总体目标和发展战略 了解企业当前信息系统以及管理状况 对相关信息技术发展的预测 制定近期计划;2.系统规划的特点 非结构化程度高，不确定 面向高层管理人员和组织管理环境 是一个管理决策过程 采用多种方法相互配合，取长补短 宜粗不宜细 应纳入整个组织的发展规划;3.系统规划的关键问题 战略规划是核心 业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键 应变能力是成功的重要标志之一 人、管理、技术的协调发展;企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息系统建设而建立起的一种方法。这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。;70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标 根据过程/数据需求进行信息系统规划;5.1.3 企业系统规划法;5.1.3 企业系统规划法;2. BSP方法的工作步骤 项目的确定:准备工作,调研 定义业务过程 定义数据类 分析原系统支持 确定管理部门对营销管理信息系统的要求;2. BSP方法的工作步骤 提出判断和结论 定义系统的总体结构 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理 提出建议书和开发计划 提交规划成果报告;3. 定义管理目标 总目标 子目标 从业务处理角度来考虑 从管理角度来考虑 ;4. 定义企业过程;5.定义数据类 数据类:是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 定义数据类的方法 实体法 过程法;实体法: 以实体为主线,通过其生命周期每个阶段相关的数据的类型去识别 一般使用数据类型/企业实体矩阵识别数据类和实体之间的关系;过程法: 每一过程都有相应的输入和输出数据，对每一过程标出其输入、输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后归纳出系统的数据类。一般企业会有30~60个数据类;5.定义数据类 过程/数据类矩阵 将功能按发生先后顺序排列，作为行变量 将数据类按列排放，作为列变量 交叉处放C或U C表示这类数据由相应功能产生 U表示这类功能使用相应的数据类;5.1.3 企业系统规划法;6. 定义系统的总体结构 调整U/C矩阵 调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近 划分子系统 以“C”元素为标准，将业务流程和数据类依据其管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来;5.1.3 企业系统规划法;5.2 系统调查;系统调查工作是以系统分析人员为核心，成立调查组织，尽量吸收原系统业务骨干和管理工作人员参加。可以有多个调查组同时工作，互相介绍情况。只有对现行系统进行了充分的调查了解，掌握了现行系统的运行情况和存在问题，明确用户需求，才能进行切合实际的可行性研究，为系统的分析和设计打下坚实的基础。;系统调查是系统分析阶段中工作量大、牵涉人员广，也是整个系统开发的基础工作。通过系统调查，了解到企业的领导人员以及主要的管理人员，以及他们对营销信息管理系统的要求与设想，再根据目前企业的资源，包括提供系统开发的资金、人员与设备等，开发人员可以初步提出一个企业营销管理信息系统的系统目标，以及各子系统的目标。 ;5.2 系统调查的原则和方法;5.2.1　系统调查的原则;5.2.1　系统调查的原则;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.2　系统调查的方法;5.2.3　系统调查的步骤;5.2.3　系统调查的步骤;5.2.3　系统调查的步骤;5.2.3　系统调查的步骤;1) 初步调查;初步调查的主要内容包括：;2) 详细调查;1）组织机构调查 组织机构调查是指对完成系统过程有关的组织机构的调查，调查内容包括：①领导层次关系；②物资流动关系；③资金流动关系；④信息流动关系。在调查过程中，可采用组织机构图等工具进行用户结构的分析工作。;2）管理业务流程调查 为了