汽车售后回访中的标准话术.pdfVIP

客户经常抱怨的问题 、 抱怨车子耗油高； 对话术： 经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度 匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。 检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影 响你的油耗， 关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段 (高速等 )行驶 一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油