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数据组主管CM 投诉组主管CM 服务组主管CM 教练技术部经理CM 文化产品部经理CM 招商部经理CM 会务部经理CM 培训部经理CM 市场部经理CM 审计部经理CM 财务部经理CM 顾问部经理CM 内训部经理CM 课程部经理CM 行政部经理CM 人力资源经理CM 词典及数据库 OLE_LINK1 定义 档次标准 1分 2分 3分 4分 沟通能力 创新能力 执行能力 结果导向 过程导向 谈判技巧 成本意识 服务意识 关注细节 质量意识 灵活性 变革心态 开放心态 行业知识 素质指标 5分 组织协调 能力 胜任力素质模型词典及数据库 责任心 个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。 工作的完成情况以上班时间为界，对未完成的工作拖拉，找借口。 对待工作认真负责，尽量在规定时间内保质保量的完成。 合理安排并规划自己的工作，对于未完成的任务勇于承担责任，并主动解决，落实。 合理安排并规划自己的工作，对于计划或要求内的工作想尽一切办法完成。 以公司为家，事业心较重，对于自己、部门的工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思考，并以此为己任，感到自己身负责任重大。 对上级的指导、要求、所布置的任务遵照完成。 所在职位的工作主要是通过执行、实施各种作业活动，对上级的决策基本执行。 工作主要是通过带领团队，进行各种作业活动，能自愿执行上级的决策。 工作主要是通过带领团队，进行各种作业活动，能自愿积极执行上级的决策，并做好说服工作。 在公司既定方针下在自己的工作范围内做出决策，并督导、组织实施，积极说服，并与公司决策的精神完全一致。 执行公司的决策有大家一致认为实际的困难，但创造性的执行决策，并与公司决策的精神完全一致。 管理能力 管理能力就是通过一系列方式和方法使别人和自己一道完成工作任务的能力。 曾承担部门某一专业领域的部分责任，参与部门重大决策，带领专业人员开展工作，是公司较具体业务领域的责任人。 曾任某一部门的责任人，根据公司的宏观决策制订部门重大决策；精通该领域的行业政策或惯例，推动本业务领域工作的开展，管理和培养本业务领域的员工完成工作任务。 曾对公司某一个或几个重要领域的负完全责任，参与公司级的重大决策；发展和使用有效的战略和人际关系技巧去影响、激励和指导他人完成特定的工作目标。 曾对公司当前及长远发展负全部责任；思考、决策公司长期战略和近期规划；建设领导团队和高级管理队伍；规划、建设企业文化；规划企业管理体系；代表公司对外活动。 曾在上市公司从事全面的管理工作，曾制定公司长期战略和近期规划，建设领导团队和高级管理队伍，规划、建设企业文化，规划企业管理体系等，使企业拥有良好的市场声誉。 计划能力 分析任务，确定目标和实施方案的能力。 设定目标，将工作分解成不同地流程步骤，制定工作计划和安排工作，根据工作出现的问题进行调整，但计划与实际出入较大。 观察任务或项目的深度和难度，设定目标，将工作分解成不同地流程步骤，制定工作计划和安排工作，根据工作出现的问题进行调整。 准确地观察任务或项目地深度和难度，设定目标，将工作分解成不同地流程步骤，制定工作计划和安排工作，根据工作出现的问题进行调整，将结果和目标进行对比分析。 准确地观察、度量任务或项目地深度和难度，设定合理的目标，将工作科学的分解成不同地流程步骤，制定工作计划和大致的异常处理措施和安排工作，根据工作出现的问题进行调整，结果和目标基本吻合。 全面、准确地观察任务或项目地深度和难度，设定目标，将工作分解成不同地流程步骤，合理的配置资源，制定工作计划以及有效的异常处理措施、安排工作，根据工作出现的问题进行少量的调整，将最终结果和计划一致。 解决问题 能力 处理工作中出现问题的能力。 运用有效的方案去解决困难的问题，为解决问题探询有价值的资源， 看到隐藏的问题，超越明显的答案- 不停留在问题的第一个答案上。 使用严格的逻辑和方法，运用有效的方案去解决困难的问题，为解决问题探询有价值的资源， 看到隐藏的问题，超越明显的答案- 不停留在问题的第一个答案上。 使用严格的逻辑和方法 ，运用有效的方案解决困难的问题，为解决问题探询有价值的资源， 看到隐藏的问题，超越明显的答案- 不停留在问题的第一个答案上。 组织资源,协调人员去完成工作的能力。 明确的计划和任务说明书指导下能够组织资源（人员、资金、材料和支持）去完成工作。 能够在指导和提示下组织资源（人员、资金、材料和支持）去完成工作。 能够组织资源（人员、资金、材料和支持）去完成工作，能够同时组织实施不同的行为去完成目标，对资源的使用有效且有效率。 能够组织资源（人员、资金、材料和支持）去完成工作，能够同时组织不同业务单元的人员实施不同的行为去