大连利天手机连锁店神秘客检查报告sep28.pptxVIP

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  • 2021-08-31 发布于北京
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大连利天手机连锁店神秘客检查报告sep28.pptx

大连利天9月整改报告;检测体系;访问综述;综合得分—总体均分;综合得分—明访得分;综合得分—暗访得分;总体服务规范分析-项目;检查项扣分率—明访;检查项扣分率—暗访;问题店面分析 (依据综合得分由低到高排序);问题店面分析—7店:环境脏乱,人员散漫;问题店面分析—38店:店员责任心比较差;问题店面分析—店:店员行为不规范,硬件损坏;问题店面分析—5店:店内物品摆放随意;问题店面分析—39店:女店员懈怠散漫;问题店面分析—6店:店内环境较差,杂物多;问题店面分析—4店:店内体验台破损;问题店面分析—31店:店内人员和物品都较乱;问题店面分析—1店:店内外杂物多;问题店面分析—17店:细节处需改善;问题店面分析—2店:店内物品摆放较乱;问题店面分析—26店:店内设施陈旧,环境较差;问题店面分析—34店:店员在店内吃饭;问题店面分析—19店:非驻店人员在岗销售;问题店面分析—44店:店员行为待规范;问题店面分析—35店:店员行为不规范;问题店面分析——37店:店员态度较差;问题店面分析——20店:配件比较脏;问题店面分析—42店:细节处需加强管理;问题店面分析—41店:硬件不是很好;问题店面分析——12店:打印小票不方便;问题店面分析—22店:细节处有改善空间;问题店面分析——15店:需加强店员责任心;问题店面分析——36店:需对店员加强管理;问题店面分析—40店:店员需加强管理;问题店

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