中国式金融营销和客户关系管理.pptxVIP

中国式金融营销与客户关系管理;蹇宏 武汉大学管理学在读博士，现任泰康人寿营销总监 劳动与社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委 中国妇联“家庭理财”教育活动专家委员会主任委员 央视二套“理财教室”栏目特邀理财嘉宾 中央人民广播电台，搜狐财经频道特邀理财顾问 大众理财杂志特邀理财顾问 中国十大保险明星 亚洲八大名师 中国保险十大品牌训练师 中国最具影响力五十强培训师 美国百万圆桌会议（MDRT）前中国区主席 中国大陆第一位MDRT顶尖会员 两届平安保险及一届泰康人寿全国销售冠军 ;一.中国式金融营销及服务解读;金融营销的内涵;营销专业的技术范畴; 金融营销的价值观;中国式金融营销及服务;1.中国文化影响下的中国人的思维方式对营销及服务的影响。; 2.中国地域文化影响下的中国人的交流方式对营销及服务的影响; 3.中国文化背景下，男人与女人思维差异对营销及服务的影响; 4.中国高端客户的风险思维及金融需求分析; ;二.高端客户的专业化销售流程;一、计划与活动;二、主顾开拓;三、接触前准备;四、接触;四、接触;五、说明;六、促成;六、促成;三.高端客户服务的精髓--客户关系管理(CRM); 客户关系管理(CRM)的本质;客户关系管理(CRM)之核心;客户 姓名 ;家 庭 亲 友 ;2.分析基本及历史数据,解读客户并与之互动.3.在互动的过程中发现新需求并满足之.;十七大