速递业务员(营业)高级理论复习题.pdfVIP

精品文档 速递业务员《营业模块》高级练习题 一、填空题 1. “報”的简化字是 ________________ 。【报】 2. 出口国际特快专递邮件， 无论在国内或国外出现延误、 丢失时， ________________ 均应 向寄件人补偿。但对间接损失和未实现的利益不承担补偿责任。 【原寄局】 3. 出口国际特快专递邮件在国内发生丢失、 损毁或延误时， 由责任局在确定责任后的一周 内向收寄局归还已 ________________ 的补偿金。 【垫付】 4. 关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为 ________________ 号。 【双】 5. 国际 （出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准， 每一款鲜花礼品费用即为全额收费 标准，包括 ________________ 费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。 【鲜花】 6. 国际验单寄发后，在收到对方复验时，对已经结案的应与 ________________ 并案归档。 【原验单】 7. 国际验单应使用英文、 ________________ 书写。 【法文】 8. 国 内 保 价 特 快 专 递 邮 件 最 高 赔 偿 金 额 不 超 过 该 特 快 专 递 邮 件 所 申 报 的 ________________ 。【保价金额】 9. 国内特快专递礼仪业务的受理方式， 用户可在 ________________ 办理， 也可以通过特快 专递客服电话“ 11185”，要求提供上门受理服务（限市区） 。【指定的营业窗口】 10. 国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做 ________________ 。 【特殊查询】 11. 国内邮件袋牌中，条码类袋牌右侧空白部分为 ________________ 区。【条码】 12. 国内邮件回执由邮局制备， 用户在交寄国内 ________________ 邮件使用 “回执”时填写。 【普通给据】 13. 计算机网络由两部分组成，一是通信子网，二是 ________________ 子网。 【资源】 14. 寄递超限量规定的物品， 在收寄后或运递途中发现的， 应________________ ，退回收寄 局，由收寄局通知寄件人限期领回。 【停止发往前途】 15. 将“跟踪查询”翻译成英文是 ________________ 。【tracking and tracing 】 16. 交寄国内收件人付费特快专递邮件时， 寄件人必须提供 “国内收件人 ________________ ” 一式三联。 【付费业务结算单】 17. 接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭封志及袋绳、 袋牌、________________ 完好作为 交接验收的依据。 【袋身】 18. 进口袋是指随进口国际特快专递邮件寄达到我国后的 ________________ 空袋。 【外国】 19. 进口应税邮件因故退回和代收税款的汇解程序为，投递局—县、市局—省会局— 精品文档 精品文档 ________________ 局【验关】 20. 收寄国内特快专递“邮政公事”时，邮费 ________________ 。【免收】 21. 收寄台湾快件时，开具“特快专递邮件收据”一式三联，收据第二联连同发递单 ________________ 联收寄局存联一起作为缴款凭证。 【第四】 22. 收寄台湾快件时，开具“特快专递邮件收据” 一式三联， 收据第二联连同发递单第四联 ________________ 存联一起作为缴款凭证。 【收寄局】 23. 收寄中速快件在审核时，