外呼开场白多种常用话术.doc

可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 外呼开场白五要素 1、问候语确认信息 2、相关人或物的介绍 3、交代电话来源 4、介绍打电话的目的 5、确认对方是否方便接听电话 外呼开场白话术 1、您好：请问您是刘晓宇同学的家长吗？ 2、您好，我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师，我姓刘。 3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学（不确定具体学校可直接用“学校”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动 当时孩子填写了您的联系方式，说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。 4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议，帮孩子分析下？ B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况，针对于上学期的学习状况，我可以帮他全面分析一下。孩子期末考试成绩考得怎么样？较之前有所提升了吗？ C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动，如果您暑期工作比较忙，没时间管孩子，孩子学习自主性又比较差的话，可以让孩子到我们校区上自习。 D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年，回馈多年支持我们的学生家长，在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统 赠送活动。 E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了，想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果，针对新的学期，孩子有没有从心理上做好过渡的准备。 F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了，主要是针对于考前复习计划这块，想要做一个了解，可以帮孩子做全面的学科分析，帮助孩子更好地做好考前冲刺。 G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完，成绩出来了吧，这次成绩较之前相比有什么变化？家长可以带上孩子，还有考试的试卷，由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析，帮助孩子找到易错点，失分点，看如何更好地改善和提升。 H这次给您打电话主要是针对孩子期中/期末考试过后，我们学大教育XX校区，举办了期中/末考试名师分析报告会/中高考优秀学员分享报告会/，诚邀您带学生参加。 I这次给您打电话主要是学大教育北大课题研究院的萧斌臣老师针对常见家庭教育问题做得一场专家讲座，诚邀您带孩子参加，让您充分了解到如何做好一个帮助孩子提升学习成绩又 被孩子喜欢的优秀家长。 J这次给您电话主要是孩子当时在问卷中填写了，他的数学（或英语、物理等）这门学科成绩不是特别理想/学习自主性不强，遇到问题不喜欢问老师/平时与父母沟通的少 可选取某一个自己比较擅长的层面引申沟通。这个情况您了解吗？ 5、A家长您现在方便讲电话吗？我先花几分钟的时间跟您了解下孩子暑期的学习计划？ B家长您方便讲电话吗？我花几分钟的时间跟您介绍下我们这次活动？ C家长您方便讲电话吗？为了更好地帮助孩子分析，我需要问您几个关于孩子学习的现状问题，可能花费您几分钟的时间。 给家长简单介绍学大常用：学大教育是全国最大的个性化教育培训学校 学大教育成立11年，上市两周年了，是中小学个性化辅导领军品牌，总部在北京，在全国77个城市，有383多家学习中心，在XX市有X家学习中心，您可以就近选择，带孩子过来。 跟学生、家长不要说PPTS测评而是换成中文：学习问题个性化分析诊断/测评