中干培训沟通技巧.pptxVIP

高 效 沟 通 技 巧培训师：朱洁今天学习的四步骤：各取所需（学员）众人分享（学员）引导启发（讲师）提出问题（讲师）大 纲一 沟通及其三大特性二 影响力与形象沟通三 高效沟通的五步骤四 团队沟通与激励沟通概念 沟通：沟通是人们在 中通过某种 将一定的 从发送者传递给接受者，并获取 的过程。沟通漏斗沟通中总有信息的你想表达的 % 你表达出来的 % 别人听到的 %别人理解的 %别人记住的 %别人执行的 %核心要点提示沟通之一难： 信息在沟通漏斗中总有 。 通过“”和“”来修复流失的信息。沟通机制轮式传递链条传递核心要点提示沟通之二难： 传递链条越，信息变形越 。 组织中尽量使用传递的模式，以提升沟通效率。反馈译码 思想2思想1 编码媒界接收者发送者噪声背景核心要点提示沟通之三难： 不等于您要表达的思想，码不等于码 。 掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。大 纲一 沟通及其三大特性二 影响力与形象沟通三 高效沟通的五步骤四 团队沟通与激励什么是权力？就是将意愿 于他人身上的支配力量什么是影响力？影响力是一种 权力就使他人或下属做事的能力权力与影响力的差异