XXXX店长岗位实训.pptxVIP

店 长 岗 位 实 训店长岗位实训 一、概述二、店长一天工作内容三、商品布局与陈列四、组织促销活动五、商品盘点 六、服务管理 七、企业制度建设 一、概述● 店长的使命● 店长的角色● 成为一名称职的店长● 做一个有威信的店长● 店长的岗位职责● 店长一日业务流程● 店长岗位标准——应具备的素质 ● 店长岗位标准——应具备的良好心态 店长的使命 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务。 领导、布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环 境。 企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益 服务。 店长的角色 代表者——店长代表整个店铺的形象。 店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门、商品供应商、顾客等人的 关系；对内又是店员的代言人，因为店长首先是店内的一名员工。 经营者——指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求 的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做出正确决策。 管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效 益。 成为一名称职的店长 作为店铺的一名店长，他应该知道他的使命，知道他所管理的这家门店应该做什 么；他总是十分