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- 2021-09-01 发布于河北
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质量管理水平的四个等级
质量管理水平的四个等级
世界著名的管理咨询公司—麦肯锡公司，对167家日本、欧洲和美国的企业进行了一项跟踪调查，以考察质量对企业经营成败的影响(参见《质量烁金》京特。隆美尔著中国大百科全书出版社出版)。调查结果表明，按这些企业的质量管理水平及其对应的质量绩效水平，可将他们分为四个等级。这四个等级对应着明显的管理特征和质量绩效的区别如下：第一级：检验级
（一）管理特征：
1.通过检验保证质量;
2.缺乏质量意识和专业知识;
3.对质量的要求仅限于废品率和返工率;
4.高层管理层不参与质量活动，通常只介入重
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