中外礼仪课件——中外语言礼仪.pptVIP

目 录 第6章 中外语言礼仪 6.1 称谓礼仪 6.2 交谈礼仪 6.3 中外语言习俗 第6章 中外语言礼仪 6.1 称谓礼仪 称谓是指人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称呼语。 6.1.1 工作中的称谓 1）职务性称谓 （1）仅称职务。 （2）在职务之前加上姓氏。 （3）在职务之前加上姓名，这一般适用于极其正式的场合。  2） 职称性称谓 （1）仅称职称。 （2）在职称前加上姓氏。 （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。  3）学衔性称谓 （1） 仅称学衔 。 （2） 在学衔前加上姓氏 。 （3） 在学衔前加上姓名 。 （4） 将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。  4） 行业性称谓 （1） 称呼职业 （2） 称呼“小姐”、“女士”、“先生”。 6.1.2 生活中的称谓  1） 对亲属的称呼。 （1）常规称呼 （2）特例 2）对朋友、熟人的称谓 （1） 敬称 （2） 姓名的称谓 （3） 亲近的称谓 6.1.3 外交中的称谓 （1）对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女子称为小姐、夫人或女士。 （2）在商务交往中，一般应以“先生”、“小姐”、“女士”来称呼交往对象。 （3）在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种称呼，一是称其职务；二是对职务或地位较高者称“阁下”。 （4）对军界人士，可以以其军衔相称。 6.1.3 外交中的称谓 （5）对宗教界人士，一般可称呼其神职。 （6）对君主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对方习惯。 （7）教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，颇受尊重，故可直接以此作为称呼。 （8）对社会主义国家或兄弟党的人士，可称之为“同志”。 6.2 交谈礼仪 6.2.1 交谈的特点 1）双向沟通，听说兼顾。 2）灵活多变、话题易换。 3）反应迅速、思维敏捷。 4）谦虚礼貌、适应对方。 6.2.2 交谈礼仪的要求和方法  1）交谈的礼仪要求 （1）心要诚 （2）话要实 （3）谈要巧 ①要从必要的寒暄开始。②要亲切自然。③要神情专注。④要体现情绪交流。 2）交谈的方法 ⑴ 谈吐要优雅。 ⑵ 说话要礼貌 ⑶ 表情要微笑 