2016年物业工程部工作计划.docxVIP

2016年物业工程部工作计划（一） 即将到来的2015年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物 业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并 在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟 定工作计划如下： 一、2016年工程部的工作目标 1、 在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、 跟进2015年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。 3、 介入一期高层和二期别墅的工程，尤英是加强一期髙层隐蔽工程的排查和初验。 4、 做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结 构和隐蔽的水管及电路走向。 5、 严格按照年度培训计划进行培训，尤英是新员工入职培训。 6、 2016年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。 7、 完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。 8、 建立设施设备保养计划，严格按照汁划执行。 9、 做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。 10、 做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、 所有房屋资料的整理和档案建立。 12、 配合营销和各部门的工作完成。 13、 跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。 15、 跟进一期高层周界用墙和监控系统的安装。 16、 巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。 16、 做好后续一期髙层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。 17、 做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期 别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。 19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 二、工程部的困难和解决办法 1、 经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到 高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。 2、 在2015年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于 我们的工作能更好的开展。 3、 一期別墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集 团协调相关部门解决。 4、 在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工 单位给予解决。 5、 为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。 6、 目前一期别墅周界囤墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。 7、 目前一期别墅C2车库是毛地，为了提髙项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。 8、 对一期别墅天沟（屋檐槽），多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支 持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。 9、 一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集 团领导的支持。 10、 一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。 11、 一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望集团 各位领导协商处理。 12、 一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满 的速度加快，希望集团各领导协商处理。 13、 一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。 15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收， 让英直接接手管理。 希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。 2016年物业工程部工作计划（二） 新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部2016 年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服 务质量，主动配合物业服务中心完成务项维修任务，特拟定工作计划如下： 一、 人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运 行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、 工作计划 （1） 加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在 方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不立期的开展服务意识和方式的培训，提 高部门人员的服务质量和服务效率。 （2） 完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展 的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作 的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制 度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 （3） 加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关 系物业成本的控制。熟悉设备运行