【易学问】4招解决淘宝老客户的维护 .pptxVIP

4招解决老客户的维护！;前言：一个店铺要想长久运作下去，一定要提高产品质量和服务质量，维护好老客户以达到口碑效应;当一个新客户踏入你的店铺，他就有可能成为你的老客户，所以不要放弃任何一个让他成为老客户的机会。花点小心思，好好维护好这茫茫人海中与店铺有缘的买家们吧。;花点小心思， 好好维护好这茫茫人海中 与店铺有缘的买家们吧。;那么，有什么样的技巧能让这些潜在老客户们乖乖成为店铺的忠实粉丝呢？;一、QQ群;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教???员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:22:3817:22:3817:227/9/2021 5:22:38 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:22:3817:22Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:22:3817:22:3817:22Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:22:3817:22:38July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 20215:22:38 下午17:22:387月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:22 下午7月-2117:22July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 17:22:3817:22:3809 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:22:38 下午5:22 下午17:22:387月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;1、新客户的QQ群 每次客户咨询的时候客服可以提醒他加入QQ群，新买家们对我们店铺不熟悉，让新客户进入这样一个群，在里面看看其他买家的一些咨询以及客服的回答。同时，也不妨耍耍小心机，在里面安插几个客服扮成的托，多说说宝贝的好处。当然，也要实事求是，切忌夸大，避免让买家识破你的身份，这时候就影响买家对店铺的信任度了。;2、老客户的QQ群 QQ群是比较适合老客户情感交流的。虽然这个方法的投入成本低，但是耗时很长，效果需要很长时间才能显示出来。但是，和顾客培养出来的关系非常牢固。;这个群里面的客户可以选择曾经在店铺购买两次以上的买家，二次购买的买家肯定是第一次购买以后认可我们店铺才会成为回头客的。这个时候，邀请客户进入这样的一个群，犹如给买家一个VIP的感觉，觉得自己可以更好地获取店铺的最新消息，有什么问题也可以优先获得解决，购物体验顿时就上升了。;接下来，需要和他们搞好关系，聊天交流，培养感情。当他们和您的关系越来越牢固时，他们要买东西