物业保安服务人员基本服务意识培训教案.docVIP

1 - 物业保安服务人员基本服务意识培训教案 物业保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。 职业的分类： 按产业行业职业分： 第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业；