资深服务员实习阶段考核跟进表.docxVIP

UPDATE： 2004-10 《外派员工实习评核表》 Page PAGE 34 of NUMPAGES 38 见习治理人员 资深办事员实习阶段考核 跟进表  姓 名： 店 铺： 导 师： 店 长： 恭喜你——顺利通过第一阶段的实习 请记着“你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制”在第二阶段的实习中，需要你逾越自己，确定目标为自己的理想前进！这一刻你做好准备没有？你捕获到自己的灵感没有？ 新的认识、新的学习，新的启发。 加油啊！！ 学习重点 1、学习并掌握资深办事员的事情职责、事务 2、继承增强销售本领的学习与运用。 3、学习并掌握店肆模特、货架陈列与搭配本领 4、学习并掌握店肆事件处置惩罚步伐、要领 5、事情责任心创建、态度、团队精神的创建 6、事情规律性、协调性、主动性及创造性创建 7、相同能力、职务能力的完善 **具体编排时间** 时间 内容 卖力人 第一周 熟练办事六步曲、资深事情职责、销售本领增强、主动性和创造性 教 练 第二周 熟练办事六步曲、资深事情事务、销售本领增强、主动性和创造性 教 练 第三周 熟练办事六步曲、资深事情事务、陈列与搭配本领、 教 练 第四周 熟练办事六步曲、资深事情事务、陈列与搭配本领、 教 练 第五周 熟练办事六步曲、店肆事件处置惩罚、事情责任心创建、 对客户存眷度 教 练 第六周 熟练办事六步曲、店肆事件处置惩罚、事情责任心创建、 对客户存眷度 教 练 第七周 熟练办事六步曲、专业知识达标（陈列、堆栈、收银、事件处置惩罚）、相同能力、 教 练 第八周 熟练办事六步曲、专业知识达标（陈列、堆栈、收银、事件处置惩罚）、相同能力、 教 练 第九周 熟练办事六步曲、短会的本领掌握、判断力和时效性掌握、筹划性 教 练 第十周 熟练办事六步曲、短会的本领掌握、判断力和时效性掌握、筹划性 教 练 第十一周 熟练办事六步曲、短会实操、事情质量、团队精神 教 练 第十二周 熟练办事六步曲、短会实操、职务能力体现、专业知识掌握度、 教 练 内部办事要求虚心主动地向培训导师学习货场运作 内部办事 要求 听从公司分派的事情。 勇于说出自己遇到的困难并积极改进。 在货场中吸收讯息要即时有回应并跟进 任何时候都要主动使用礼貌用语。 保持友善态度和乐观心态，创建融洽的同事干系。 严以律己。 货品的要求熟悉货品的款号，代价及洗水标记 货品的 要求 能按要求将货品的尺码、颜色的顺序陈列好。 清楚前20大货品的销售情况。 即时主动反应质量和销售问题。 熟悉货场和后仓货品的摆放。 遇到缺货，能准确迅速从后仓补货出货场，关于货场合缺款号、颜色、尺码，实时准确地报告补货同事。 资深伙计事情细则： ? 店肆事情 1.保持货场及货仓整齐清洁； 2.协助陈列事情； 3.保管公司货品及财物； 4.遵守仪容仪表尺度及制服要求； 5.如发明货场内装修问题，须立即知会上级； 6.担当上司公道事情分派； 7.留意主顾对货品及公司之意见，并向上级反应。 ? 货品治理 1.整理及增补货架之货品； 2.协助处置惩罚来货、退货、确保无误； 3.整理货仓存货、预备补货资料，包管店肆货品供给； 4.货品分颜色、款号摆放整齐，若发明次品，应立即抽出来； 5.货仓只可放本公司之物品。 ? 主顾办事 1.以专业态度销售货品，提供优质办事； 2.协助处置惩罚主顾投诉及公道要求。 ? 店务规条： 1.准时上班,未经店肆主管许可不得早退、缺席、擅离岗亭及私自调假； 2.事情时必须穿着公司指定整齐制服，并应有专业仪容； 3.岂论在任何情况下，应面带亲切笑容及不可与主顾争论； 4.不可在货场内饮食及嬉戏； 5.不可在货场内依傍货架或墙壁，双手叠在胸前或加入在裤袋； 6.不可对上司态度恶劣及拒绝履行上司公道之事情摆设； 7.事情时间内谢绝私人探访及电话； 8.在任何情况下，员工不得拒绝店肆主管查抄其携带之物品； 9.非经公司同意，店务人员不可担当任何机构的咨询及访问； 10.非经零售部主管通知，不可在店内外拍摄或照相。 ? 伙计的仪容仪表尺度： v长直发的必须束起，卷发的可束可不束；发起染颜色适中的头