上海大众售后服务推广活动策划方案 .pptxVIP

2007年上海大众售后服务推广活动 策划方案;总纲;创新服务, 臻于至善……;售后服务成为新的制高点;惟有不断创新，才能固守领先地位 ;审视自我 了解不足;服务启动(10.2%);9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 10, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:54:3117:54:3117:547/10/2021 5:54:31 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:54:3117:54Jul-2110-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:54:3117:54:3117:54Saturday, July 10, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:54:3117:54:31July 10, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。10 七月 20215:54:31 下午17:54:317月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:54 下午7月-2117:54July 10, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/10 17:54:3117:54:3110 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:54:31 下午5:54 下午17:54:317月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;服务启动(10.2%);服务启动因子分析;在???服务经历总体;相比2005年，上海大众售后服务体系在06年的JD Power用户满意度调查 中获得全面提升，但相对行业标杆仍有值得探询之处;如何提升用户对上海大众售后 服务的关爱体验？;他山之石，可以攻玉;;2006年轿车售后服务推广活动市场综述;;售后品牌：;针对北京现代的主要发现;针对一汽丰田的主要发现;售后品牌：;四个重点品牌活动策略总结;我们得到启示;以心换新…… ;来自用户的声音……;分销中心;;;;消费者最希望得到的增值服务方式;在免费检测的同时，80%的目标消费者希望得到实用型礼品或优惠券；;来自SST的声音……;目标样本：技术中心站和重点SST站长 样本抽取时间：2006年12月18日－12月22日 样本抽取地点：维修站内;四季免费检测活动最合适的持续时间;广告传递信息效果评价;SST自行安排活动内容比例;关于四季免费检测活动4S店宣传品的看法;;SST带给我们的启示;07年上海大众售后服务推广活动沟通策略;;沟通主题;沟通目的 Vs 沟通手段;媒介策略; 让更多的上海大众用户能体会到上海大众售后的服务 让现有上海大众客户得到更多的服务信息，增强用户的品牌忠诚度 让大众的潜