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企业管理案例;;第一章 战略管理;;为什么要进行战略管理？;第一章 战略管理;一 专业化与多元化战略;多元化战略的优点和不足;企业选择多元化要把握的标准;专业化;专业化的优点和缺点;二 国际化战略;国际化阶段视角;;国际化过程;国际生产折衷视角理论;;资源与能力视角;;战略和组织视角;;制度与文化差异的视角;;主要启示;;三 战略执行;主要启示;;;;;四 企业重组;;;主要启示;五 危机管理;;;主要启示;;;法务管理;;;主要启示;第二章 人力资源与组织管理;一 组织设计与组织创新;;;;二 人员的选拔与发展;招聘员工的原则;简历的编写;三 员工的发展;四 绩效管理;第三章 企业运作管理与信息化;一 技术创新;;二 供应链管理（SCM）;;;;三 流程再造;四 质量管理;;启示;五 研发管理;启示;六 企业信息化;第四章 市场营销管理;一营销与营销管理;2．市场观念;;2．市场营销的核心概念;需要、欲望和需求;产品;价值和满足 ;交换和交易 ;市场 ;市场营销管理过程;二市场细分与目标市场策略;（2）细分的作用;2．市场细分的要求与程序;（2）市场细分的程序;（3）市场细分的变数;②人口变数;③心理变数 ;④行为变数 ;2 目标市场策略;三市场调查与市场预测;2．市场调查的内容;（3）用户需求的调查;（4）产品销售调查;（5）企业竞争对手的调查;案例—黑色冰箱;为什么呢？ ;3．市场调查的类型;4．市场调查的步骤;（2）正式调查阶段 ;（3）资料处理阶段;5．市场调查的方法;6．市场调查的技术;（2）调查对象的选择;市场预测;2．市场预测的步骤;3．市场预测的方法;集中意见法;4．市场预测信息系统 ;四 市场营销策略;（2）产品分类 ;2．产品组合;（2）产品组合策略 ;向下扩展 向下扩展的理由 企业在高档产品市场上受到强大攻击，因而以拓展低档产品市场来反戈一击 企业发现高档产品市场增长缓慢而不得不去开拓低档产品市场 企业最初进入高档产品市场是为了树立优质形象，目标达成后，向下扩展可以扩大产品市场范围 企业为填补市场空缺而增加低档产品品种，以防竞争者乘虚而入 ;向下扩展策略的风险 企业新增的低档产品品种可能会损害到高档产品品种的销售，危及企业的质量形象，所以企业最好对新增低档产品使用新的品牌，以保护原有的名牌产品 可能会刺激原来生产低档产品的企业转入高档产品市场而加剧竞争 经销商可能因低档产品获利微薄及有损原有形象而不愿意或无能力经营低档产品，从而企业不得不另建分销网，增加许多销售费用;双向扩展 生产中档产品的企业在市场上可能会同时向产品线的上下两个方向扩展 ;产品线填充策略;产品线现代化策略 ;（3）品牌;品牌策略 品牌化决策 品牌归属决策 品牌名称决策 品牌发展决策 品牌再定位决策;2 价格策略 ;(2)以竞争为导向的定价目标 ;（3）产品质量导向目标 （4）生存导向目标 （5）分销渠道导向目标;2．定价方法;（3）竞争导向定价法;3．产品定价策略;（2）心理定价策略;（3）产品组合定价策略;案例—英特尔公司的撇脂定价 ;3 渠道策略;（M-C）;（M-J-W-C）;分销渠道的模式 包括：;2．分销渠道的选择策略 ;（2）选择中间商的条件;案例—休斯克皮鞋公司的销售渠道管理;3．分销渠道的管理;（3）分销渠道的控制 激励 制裁 利用专门知识 利用权威性;4 促销策略;2．制订促销组合策略时应考虑的因素;3．广告策略;（2）广告媒体的选择 （3）广告效果的测定 1）广告触及率测定 2）知名度测定 3）理解度测定;4．人员推销;（2）人员推销的激励;5.营业推广;2）向中间商的推广;2．营业推广方案的制订;6．公共关系;（2）公共关系的形式;案例—斯沃琪的胜利; 斯沃琪的另类营销还体现了独特的促销技巧——维护高品味低价位的品牌形象，需要非常的促销技巧。低价位和高品味似乎难以调和，但斯沃琪却别有一套功夫。所有的斯沃琪手表在推出5个月后将停止生产，因此即使最便宜的手表都将是有收藏价值的。而且斯沃琪公司每年分两次推出数目极为有限的时髦手表设计版本。斯沃琪手表的收藏家有特权参与投标，购买其中的一种设计版本。问题是公司可能只生产4万只手表，而收藏家的订单却有10万份，甚至更多。公司只好举行抽签活动来决定可以购买手表的4万位幸运收藏家。克里斯蒂拍卖行对以前的斯沃琪手表定期举行拍卖。有位收藏家为一只为数不多的斯沃琪手表花了6万多美元。 斯沃琪的另类营销很快收到高回报，1983年开始实施的企业设计，使斯沃琪的价值有了巨大增长。到1992年，斯沃琪公司的销售额达到20亿美元，利润为2.8亿美元，公司的市场价值超过了3