物业管理人员案例分析试题及答案.pdfVIP

姓名： 成绩： 物业管理人员案例分析试题 案例一 （如何应对业主的成见？） 某小区一位业主装修时。 擅自在阳台顶棚焊接铁架。 与楼体其他阳台极不协 调，管理处发现后， 立即发出停工整改通知书， 该业主对此怨声载道， 说管理处 限制她自由，铁架非安装不可。 你发火我不发火。 管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，