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B2C 电子商务平台商城网 商业计划书 目录 第一章：摘要 1.1 网络时代的消费者心理变化„„„„„„„„„„„„„„„4页 1.2 现代网络消费的不足„„„„„„„„„„„„„„„„„„4页 1.3 我们的公司„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4页 1.4 市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6页 1.5 项目介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 1.6 竞争性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8页 1.7 市场策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页 1.8 财务分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页 第二章：项目介绍 2.1项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10页 2.1.1 网络时代的消费者心理„„„„„„„„„„„„„„„„10页 2.1.2 电子商务发展态势„„„„„„„„„„„„„„„„„„12页 2.1.3商城网项目的产生„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 2.1.4项目特色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 2.2项目流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17页 2.2.1 “我是店主”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17页 2.2.2 “我是顾客”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18页 2.2.3公司组织架构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20页 2.2.4人力资源开发„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21页 2.2.5客户开发与维护„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22页 2.2.6技术分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23页 2.3盈利模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24页 2.3.1盈利模式分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24页 2.3.2盈利模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25页 2.3.3预期首年收益„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26页 第三章：市场分析 3.1 市场需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„27 页 3.1.1 从电子商务的大环境来看„„„„„„„„„„„„„„„27 页 3.1.2 从电子商务市场的消费主体来看„„„„„„„„„„„„27 页 3.1.3 从服务类电子商务市场本身来看„„„„„„„„„„„„28 页 3.2 市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29 页 3.3 目标市场选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 30 页 3.4 市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30 页 第四章 竞争战略 4.1 SWOT 分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31 页 4.2 竞争对手分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31 页 4.2.1 口碑网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31 页 4.2.2 客集类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32 页 4.2.3xx 分类信息网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32 页 4.2.4xx 商铺网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32 页 4.3 总体战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„33 页 4.4 融资战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„36 页 第五章 营销策略 5.1 市场调研„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„37 页 5.2 宣传推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38 页 5.2.1 概念营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„39 页 5.2.2 关系营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„40 页 5.2.3 服务营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„40 页 第六章 财务分析