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运作主管组织团队建设培训课程;讲解纲要;第一部分 组织管理规范;一、组织中的管理幅度原则;1、有效管理幅度的取决因素;2、管理幅度的启示;3、马太效应的启示;二、两种基本的组织结构形态;1、扁平结构形态;2、锥形组织形态;3、企业战略对组织特征的影响;讨论题;4、比较理想的非独立分部形态;5、顺丰的“矩阵”组织结构;绩效与压力的典型关系;一、人员管理;一、人员管理;一、人员管理;（四）双因子激励理论;（五）X、Y、Z理论;一、人员管理;一、人员管理;（八）“小团伙”;（九）冲突解决步??;一、人员管理;一、人员管理;语言管理的艺术－要诀30字: 七字诀：对不起，是我错了。 六字诀：您有什么建议？ 五字诀：就照你的办！ 四字诀：我们一起 三字诀：干得好！ 二字诀：谢谢 一字诀：请 无字诀：微笑; 分析： 点部组长在中转仓因分部监督不到位，可能会形成一 些不良的工作习惯，出现迟到、早退等情况，不利于点部管理。;一个优秀的分部经理首先是一个很好的教练员;培训是人力资源开发的主要途径 培训是一种有效的管理手段 提高企业竞争能力 培训能有效的提高积极性、归属感、忠诚度 ;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;二、分部培训的开展;三、科学的工作方法;（二）成为一名教练型的分部经理;（三）效率与效能的区别;（四）80/20定律;沟通的故事 1、小金人的故事 2、秦朝陈轸的故事 ;四、有效沟通; 双向互动的交流 对事不对人 坦诚自己的真实感受 多提建议少提主张 充分发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思 双方的感受都是比较愉快的;（三）有效聆听的要领;（四）如何开好班前例会;Q ＆ A;一生一世的好习惯;1、永远信守承诺； 2、开会和约会不迟到； 3、从来不忘记回复电话； 4、快速处理各种琐碎的行政 事务，今日事今日毕； 5、积极倾听，少发牢骚； 6、未雨绸缪，永远不要等到 最后一刻才做计划；;齐心协心，迈向成功！;谢谢各位！;齐心协心，迈向成功！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****