小区土建维修工职务说明书(含岗位责任制).docVIP

PAGE PAGE 1 小区土建维修工职务说明书(含岗位责任制) 　　小区土建维修工职务说明书（含岗位责任制） 　　职务名称：土建维修工 　　所属部门：工程维修部 　　直接上级：土建给排水维修组主管 　　工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成（副）主管下达的工作任务。或协助（副）主管完成上级交办的各项任务，处理本部门的突发性事故，联系并监督相关部门的维修人员完成业主（住户）报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。 　　工作要求：了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有良好的服务意识与较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。 　　职责范围： 　　1.按时参加部门（副）主管召开的部门会议，贯彻落实会议精神。 　　2.协助（副）主管处理突发性事件，采取有效的应急措施，对异常现象及时处理。 　　3.根据业主（住户）报修项目要求，联系相关部门进行工程维修。 　　4.每日巡查报修单位的工程维修进度，并做好每日巡查记录。 　　5.与业主办理楼宇验收工作，并对工程遗留问题进行跟进检修。 　　6.协调上门维修人员与业主（住户）的关系。 　　衡量标准： 　　1.业主（住户）的满意程度及其反响。 　　2.工程维修项目的处理速度及效果。 　　3.客户的投诉量。 　　4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。 　　工作难点： 　　1.按业主（住户）的报修要求，及时安排相关部门