上海大众服务顾问初级认证IT培训教材 .pptxVIP

教材目录;业务流程;SVW-2售后业务流程图;基本操作;系统设置理 — 预约提醒设定; 共享故障解除：为防止业务单据被多人同时修改，一旦有人操作“开委托书”、 “预约登记”、“结算”、“维修发料”……的业务时，系统自动将这些单据锁定。如果正在操作业务单据的工作站异常退出，需要使用此功能将单据进行解锁。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 10, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:54:3717:54:3717:547/10/2021 5:54:37 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:54:3717:54Jul-2110-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:54:3717:54:3717:54Saturday, July 10, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:54:3717:54:37July 10, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。10 七月 20215:54:37 下午17:54:377月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:54 下午7月-2117:54July 10, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/10 17:54:3717:54:3710 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:54:37 下午5:54 下午17:54:377月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;业务接待 — 预约登记;业务接待 — 预约单据查询; 需要预检的车辆应该开具预检登记单，如果预检车辆有过维修预约，则系统自动提醒。 ; 录入查询条件点击[查询]，显示结果中包含该预检单目前的各种状态，比如预检是否结束、是否提交维修方案、是否获得维修方案反馈结果、是否有欠发配件、是否维修结束等。; 委托书填写:委托书记录了客户车辆的基本信息，修理工位及配件的信息，是维修站车间进行车辆修理的依据，也是之后财务结算的凭证。; 如果在修理过程中，涉及到三包车辆的索赔修理则应该填写对应的委托书损伤信息。; 标准保养委托书:如果本次修理内容包含上海大众规定的标准保养内容,则维修站需要在委托书上明确标识(如图)。标准保养分为免费保养和用户付费保养，免费保养则必须输入保修卡号。;业务接待 — 开委托书（首保校验）;业务接待 — 开委托书（四）; 服务活动委托书:若选中服务活动，则可以点击 浏览服务活动明细内容。; 服务活动委托书:服务活动的指导工位内容，可以点击[服务活动工位导入]，维修站根据实际情