企业建站产品培训手册.pptxVIP

企业建站培训手册 中国移动 集团客户部 2009年1月;目 录;;;我们的“企业建站” 是; 企业建站业务是中国移动以托管方式为集团客户提供的WEB、WAP和短信形式的综合建站业务，为企业提供商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示服务，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时，通过WAP和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。 是中国移动基于无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台;产品总体功能图谱; 什么是WEB建站？ 集团客户可通过WEB网站管理后台，自助或由移动辅助建设WEB网站。 WEB网站除了能提供独立的互联网域名外，还提供企业介绍、新闻公告、用户服务、人才招聘、供求信息、产品管理等内容和企业BBS、访问流量统计、留言板等应用；集团客户只需添加文字和图片材料，就能自行维护网站信息。;1.基本属性设置 基本联系信息、网站域名信息等 2. 网站风格设置 选择网站模板 、网站Logo设置 、网站 banner设置 3.网站栏目管理 栏目列表设置 、添加主栏目 、栏目的类 型 设置、栏目的显示状态 设置、栏目排 序 4.网站内容管理 自行定义信息行和列、设置缩略图 、网页 编辑器 5.网站产品管理 产品类型、内容管理 、在线订单管理 、 供求信息管理 6.网站辅助功能 友情链接、计数器、BBS、加入收藏夹 、邮件联系 、留言内容管理 、顾客评价管理 、招聘管 理 、电子地图 。; 什么是WAP建站？ 集团客户通过WAP门户向访问者展示图文并茂的资料，消费者在访问时可以根据集团客户下发的WAP push实现一键接入。为了方便集团客户创建和修改WAP门户网站，集团客户WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，集团客户管理员可以方便地创建WAP 门户网站，也可由移动辅助建设。;产品具体功能——WAP建站; 什么是短信建站？ 移动手机用户发送企业实名后，就可以进入集团客户短信门户的首页，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。企业可以通过业务平台的WEB后台管理系统方便的进行短信网站的制作、更新和维护。;;产品具体功能——增强功能; 什么是移动搜索？ 移动手机用户可以发送任意关键字或企业实名到指定短信端口，搜索引擎将为用户提供相关企业（WEB、WAP和短信）的相关信息。 ; 什么是管理分析？ 移动手机用户发送移动实名进入企业门户后，用户手机号码将被记录，给企业提供业务统计和分析功能，便于企业进一步的营销 。;产品特点;中国移动企业建站与业界主要产品比较;产品特点——产品比较;产品目标客户;产品目标客户;产品目标客户;企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系 ;客户服务及受理流程——受理流程;;