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劣质成本分析 COPQ 运营 产品开发 财务 销售质量 一、质量经济性概述1.传统的“质量岛”服务[下载自管理资源吧]2. 6 SIGMA 质量2.1 什么是6 SIGMA？ 6 SIGMA质量的理解有两方面的含义:首先，质量特性必须 满足顾客的需求；其次，避免缺陷达到 缺陷机会3.4ppm。 SIGMA水平与收入的关系Relationship between SIGMA level and incoming3．6 SIGMA管理的核心特征6 SIGMA管理的核心特征是：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低 ———— 经济性顾客与组织的双赢Win-win of Customer and Organization6 SIGMA管理的核心特征 经营风险的降低Decrease of business risk6 SIGMA管理的核心特征 顾客的利益 Customer 企业的利益 Company 过去关注的焦点Former focus of attention 目前关注的焦点Current focus of attention 新的关注的焦点New focus of attention 3.1 顾客与组织的双赢Win-win of Customer and Organization 3.2 经营资源成本和风险的降低 6 SIGMA中蕴含了这样的思想，所有的缺陷