小区其他突发事件应急处理程序.docVIP

PAGE PAGE 1 小区其他突发事件应急处理程序 　　小区其他突发事件的应急处理程序 　　【组织网络】 　　总经理 　　各管理职能部门 　　业委会、居委会管理处经理 　　应急处理小组 　　小区内的业户保安人员维修人员保洁人员应急服务网络采用垂直管理，以物业管理处人员为主，可联同业委会、居委会一起成立应急服务网络。 　　【处理程序】 　　（1）突发事件一经发生，当事人或知情人同时向小区物业管理处报告。管理处根据事件的类别立即作出反应，报告上级，派员解决。 　　（2）突发事件的应急服务由经理负责统一指挥。 　　（3）在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源，全权处置后，再进行总结。 　　【物料储备】 　　为了保证应急服务的质量，物业管理处应尽可能做一定的物料储备：排水泵、条木、手电筒、急救药品、消毒用品、喷雾器、干电池等。 　　【人力储备】 　　（1）物业管理处人员是小区应急服务的主要力量。 　　（2）物业管理处配合居委会共同成立应急服务志愿者队伍。