信息化__BI__基础__商业智能概要.pptxVIP

商务智能Business Intelligence第一讲　　商务智能概述（一）　;教材及主要参考书目;主要内容;第一章 商务智能概述;1.1 商务智能的定义;错误理解－盲人摸象; 定义一：Business Intelligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for business gain. (Data Warehouse Institute) ; 标准定义： 　　商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化 和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改 善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提 升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。;3.收集－收集数据是管理和分析数据的前提 。内部结构化比如ERP、CRM、SCM和电子商务等系统 ，内部非结构化、外部数据市场调研报告、人口统计报告、顾客信用报告 。;8.商务数据和信息包括一切可能对商务产生影响的、直接和间接的数据和信息 ;13.提升各方面商务绩效-这是商务智能在企业内部的最高目的和作用，有效的商务智能系统和技术能够帮助企业提升各个方面的绩效：财务的和非财务的，前台的和后台的，企业内的和供应链内的，组织的和个人的 ;;1.2 商务智能的结构;商务智能的结构主要由两部分组成: 数据仓库环境 分析环境 商务智能主要由三种技术构成: 数据仓库（Data Warehouse） 联机分析处理（On-line Analysis,OLAP） 数据挖掘（Data Mining）;在三大技术支柱中，数据仓库是商务智能的基础。 联机分析处理（OLAP）是以海量数据为基础的复杂分析技术。 数据挖掘(Data Mining)是从海量数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又可能有用的信息和知识的过程。;;1.3 BI的作用和意义;1.4.1 BI的应用现状;1.4.2 BI的应用现状;商务智能Business Intelligence第一讲　　商务智能概述（二）　;第一章 商务智能概述（下）;一、体系结构图;二、各部分功能;　　(2)访问工具 包括应用接口和中间件，需求驱动数据的获得和分析，决策引擎的模型、规则和度量等，使得客户工具能够访问和处理数据库和文件系统中的商业信息。数据库中间件允许客户透明地访问后台各种异构的数据库服务器，Web 服务器中间件允许Web 客户连接到数据库中。这些产品用于管理终端用户感兴趣的商业信息。一般采用三层信息存储，最高层次是数据仓库，数据仓库中集成了全企业的商业信息；中间级是部门数据仓库，又叫做数据集市，这里存储了某个商业单位、用户组或部门的商业信息，这些数据集市可以直接建立在企业操作系统的基础上；结构的最低层次存储了根据用户和应用需求经过裁剪后的信息或数据。 ;　　(3)决策支持工具OLAP 和数据挖掘工具 包括了从基本查询和报表工具到先进的在线分析处理再到信息挖掘工具的各类工具。所有工具都支持GUI 客户界面。许多也可以在Web 界面上使用。现在，这些工具大多设计成能处理数据库产品来的结构信息，但是将来需要对文件系统、多媒体、甚至邮件或Web 服务器上的复 杂的和非结构的信息。 ;3. 商业智能应用系统 包括人力资源管理、分析和报告、财务管理、客户资源管理、分析和报告供应链管理、企业计划管理的分析和报告。这些应用是许多针对不同行业或应用领域经过裁剪的完整的商业智能解决方案软件包。很多信息管理系统构建在相对分散的体系结构上，企业的各个部门都是一 个个信息孤岛，彼此之间的信息很难共享。为了获得真正智能化的企业管理，信息结构必须与商业智能无缝集成。 ;4.知识和行动应用系统 包括企业知识管理门户、商业信息和建议和知识行动。BI 软件提供商通常提供一个单一的、基于网络的入口门户来提供报告、OLAP（On-Line Analysis Processing）和数据挖掘信息。这些入口与企业信息门户(EIP，Enterprise Information Portal)不同，通常是不被用户直接访问的。通过向最流行的通用EIP 提供连接来实现BI 的应用，使其成为一个企业全面信息管理中的关键组成部分。。 ;;案例2:手机销售 　　－一家公司在一次市场宣传活动中投入 2,000 万元广告经费，却很难搞清提高了多少业绩。这是因为导致业绩提高的因素太多了，可能是减价、广告、培训销售人员，还可能是销售旺季、竞争对手较弱等，其中的组合太多了。公司规模越大，组织越庞大，这种影响因素就越多。没有 BI 系统的企业靠的是根据经验去决策，就像