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岗位职责重要性课件（共9篇）  总经理、办公室岗位职责及工作流程 总经理岗位职责： 酒店总经理是酒店的经营管理中心。 1、全面负责酒店的经营决策。 总经理召集酒店店务会议和经理办公会，领导酒店的决策过程。对酒店的决策和决策方案最终裁定，负责酒店的计划制度并定施计划，包括一系列的规章制度，规定各管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利率等，对本行业各种动向有高度的敏锐性，制定出市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。 2、健立健全酒店组织系统，健立以总经理为首的行政业务指挥系统，使组织系统合理化、精简化、效率化，协调部门之间的联系，使酒店有一个高效率的工作系统。 3、健全各项财务制度。详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与计划完成情况，并采取对策，保证酒店营业顺利进行。督促财务部门做好成本控制、财产预算等工作，检查收支情况及应收和应付帐款，督导财务节流工作。 4、有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传至有关部门。 5、加强酒店安全管理工作和维护保养工作。 6、与各界人土保持良好的共公关系，树立酒店形象。并代表酒店接待重要嘉宾。 7、指导培训工作。（思想、文化教育和业务培训）培养人才，提高整个管理质量、服务质量、员工素质，进行人力资源开发。 8、以身作则，关心员工，逐步改善员工文化条件及福利条件，做好思想工作，搞好酒店精神文明建设，形成良好的店风，使酒店有高度的凝聚力，并要求员工以高度热忱和责任感完成本职工作。 二、总经办的岗位职责 1、直接向总经理负责，负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、 2、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检 查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。 3、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 4、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。 5、负责来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。 6、负责调整制定员工招聘、人才培养、制定酒店相关制度规定工作，并 监督、检查各项措施的贯彻和实施情况。 7、制定酒店人事行政总体方案和工作规划，做好人员预测、分配、组织 结构、人员编制调控的安排统筹工作。 8、根据酒店经营总体方针、管理决策，随时进行人事、工资、培训、管 理制度的调整更新，合理节省工资开支，采用各种用工制度，降低酒店人力成本，增加员工福利，提高工作效率。 9、配合协调、支持酒店各部门人事工作的完成。 10、监督、检查《员工手册》和酒店各项规章制度的落实、执行情况。负 责管理人员业务考核。 11、制定酒店培训计划，落实培训体系，推进全店培训工作，落实、检查、 监督部门培训工作，推进人才选拔有关措施与计划的实施。 12、追踪和研究国家有关人事劳动组织方面的政策规定与调整，向酒店总 经理提供有关政策的咨询和参考信息。 13、负责宣传、推广、监督、检查本部门落实各项管理制度及岗位责任制 的情况，以确保酒店各项制度及本部门各项制度的切实落实。 14、加强本部门的自身建设和管理，提高工作效率，树立为员工服务的意 识。 后勤部岗位职责及工作标准 酒店财物部岗位职责 全面负责财务部管理工作，监督酒店各部门的财务收支情况，对外联系财政、税务、银行、保险、外汇等相关机构。 1、监督考核酒店有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护酒店财产，维护财经纪律。 2、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，建立良好的财务工作秩序。 3、通过财务分析，指导开源节流，提出挖潜措施，积极开辟财源,组织全酒店的经济核算，对重要经济事项作出效益评价，参与主要经济合同的谈判，并监督其执行情况。 4、组织各部门编制财务收支、成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支项目，并负责各项经营计划的协调平衡，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进意见。 5、组织制定酒店财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财务人员依法履行职责。 6、控制酒店物品的采购、收货、库存、发放等工作，建立健全必要的规章制度，确保所有进货价廉物美、库存适量和物尽其用。 7、协调与酒店各部门的关系，并负责与财政、银行、税务、外汇和保险机构的联系。 8、定期向总经理如实反映酒店经济活动和财务收支情况，正确及时地提供管理信息，作为改善酒店经营管理决策的依据 销售部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 4、负责市场调查和分析： 二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人