XXXX年零售门店店长特训营培训教材 .pptxVIP

《超级店长特训营》教材;;; 周六早晨，某专柜员工正在整理周五晚上来的货品。此时来了一位顾客，导购 一边整理货品一边对顾客说欢迎光临，随后又继续整理货品，顾客拿了一件刚叠好的 衣服： 顾客问:这件衣服是什么码？ 导购说：你要多大码？ 顾客：L码 导购：哦，稍等，我看看。嗯，这件就是L码 顾客：试衣间在哪里？ 导购：那边 顾客：从试衣间出来，问：我穿这件衣服是不是显得有点黑呀？ 导购：没有呀，挻白的呀 顾客：这件衣服多少钱？导购回答：打完折300块 顾客：这什么面料啊？这么贵？ 导购:棉的，不贵了，这已经是物超所值了。 顾客：你们是什么品牌呀？比你们好的XX牌子价格都要比你们家的便宜。 导购：那我不知道，我们是品牌公司，你去别的家看看吧，于是顾客转身就出去了……..;请思考: 这个案例出了哪些问题?;案例点评;课程纲要——现场管理;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Thursday, July 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:59:1223:59:1223:597/8/2021 11:59:12 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2123:59:1223:59Jul-2108-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。23:59:1223:59:1223:59Thursday, July 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2123:59:1223:59:12July 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 七月 202111:59:12 下午23:59:127月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2111:59 下午7月-2123:59July 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/8 23:59:1223:59:1208 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:59:12 下午11:59 下午23:59:127月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;零售现场管理能够为品牌创造更高价格及更强大的规模;;;现场管理的重点;形象——可以增加店铺进店人数（店铺装修、员工的形象、气质、精神面 貌等） 陈列——即商品形象，橱窗、流水台、高柜、中岛柜 服务——可以给我们带来更多的回头率和转介绍率 士气——店长/老板,制度、薪资、激励等，还有企业文化，是建立员工的内 在链接。 能力——老