关于网上购物的调查报告.docVIP

第 页 PAGE \* Arabic 1 关于网上购物的调查报告 一、调查目的 随着现代网络的普及，每个家庭基本都有电脑，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心，特别是年轻的学生，白领，他们是网上购物潜在的巨大市场，他们年轻，对新鲜事物的接受快，是目前网上购物的主力军。这次网上购物的调查主要是为了了解年轻人对于网站上种类繁多的商品如何选择，以及对网上购物抱着何种态度和对未来网上购物的期待。 二、调查对象和过程 这次调查主要是对在校09,10高校生的调查，因为这些学生对网络的使用驾轻就熟，对于网络购物的关注度和热情也比较高，其效果也会相对高。通过我弟弟对他们学校的部分学生采取问卷调查的方法。首先向各09,10班级发放调查问卷，然后对问卷进行统计和分析，最后得出相应的结论。 三、调查结果的分析 1、根据本次调查显示，有网上购物经历的学生占74%，而其余26%学生也是找同学代为购买，并没有真正意义上的从没有接触过网上购物，不难看出，现在大学生的购物潜力是巨大的，而网上购物这一新鲜事物也被广大学生所接受并且喜爱。 2、在调查结果中表示，在所有经历网购的学生中，有72%的同学是女生，这可能是因为女生对物质的雪球比男生更为要求高，网络上千奇百怪的东西更能吸引她们的注意力，而现在出门逛街也越来越不是潮流，坐家里就能把自己喜欢的物品全部搜罗回家更为方便，而男生人数少的原因有可能是对网购的认识不深，虽然他们更勇于冒险和追求新鲜事物，但是很少关注网购。 3、调查显示，虽然大部分人接受网购，但对网购任然有顾虑，不是完全放心，更有一小部分人遇到过诈欺现象，对网上购物失去信心。 4、选择网购的原因。现在大学生选择网上购物的原因有以下几点：方便快捷，不需要出门就能买到自己心仪的物品。性价比高，价格比市场上卖的都优惠一点。时尚新颖，商品种类丰富。而其中占比例最大的是方便快捷，不需要出门。（如下图） 由此看出，高职生选择网上购物的最大原因就是方便快捷，足不出户。 5、大学生选择什么网站进行购物：在高职生心目中，那些名气大，口碑好的网站是他们首先考虑的选择。从调查结果来看，高职生选择的网上购物的地址主要包括：淘宝网（76%）、当当网（4%）、拍拍网（11%）、百度有啊（1%）、卓越网（1%）、新蛋网（0%）、其他（7%）。（如下图） 由此看出，高职生品牌观念强，对知名度高的王周更加青睐。尤其是淘宝，拍拍。而淘宝已经成为学生们的首选。 6、选择商家的评判标准。 从调查看出，看中信誉的同学占得比例最大，有（52%）、服务态度好（14%）、商品种类齐全（16%）、价格实惠（18%），也占有一定比例。（如下图） 由此看出，在选择商品时，大家最看重的仍然是信誉问题。 7、购买的商品种类。 从调查结果来看，高职生在网上常购买的物品包括：服装鞋类（57%）、书籍音像（6%）、护肤品、化妆品（4%）、电脑配件、软件（12%）、食品小吃（4%）、电子类产品（6%）、其他（11%)。可以看出服装鞋类，电脑配件、软件，占得比例最大。书籍音像质量风险不大，运输业较为方便。 与书籍，服饰相比。对网上购买食品的人数显然不多，其原因也有，食品的时间不能保证，保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能使用，还可能会对人体造成伤害。 8、花费在网上购物的金额。 从调查结果来看：每月的平均购物的金额最多为50-200元（47%），也有每月在50以下（29%）的人数也占一定比例。这也与上述高职生选择购买物品的种类也相对吻合。（如下图） 9、付款方式。 从调查结果来看，有95%的同学选择了第三方支付如：支付宝。由此看出电子支付已为大部分学生接受，对网上支付的安全性也比较放心。 四、思考与感悟 根据以上分析，我们正对调查中出现的一些问题及结果，得出一些思考与感悟： 1、目前，一些网站的购物流程繁琐，影响了部分网民对网上购物的积极性。如果能将程序稍稍改动，将其变得简单易操作，相信会有更多的人参加网上购物的大队伍。 2、网上购物的安全性成为大家网上购物的最大保障，一些网站如果改善这方面的工作，加强网站的宣传建设和宣传力度，让消费者更放心的在网上购买自己所需要的物品。也建议同学们购买物品时也更加的关注店家的质量和个人信誉度。 3、影响人们对网上购物的最重要的问题还是自己根深蒂固的观念，自己摸不着，看不到的东西，心里总会有不放心的因素。其实，在正规的网站上购买，按照正确的流程方式进行买卖。现实生活中也常常出现诈欺现象，在一定程度上讲，网上购物的安全性和现实生活中购买不相上下。因此，更多的人