【培训课件】有效的沟通技巧 .pptxVIP

有效的沟通技巧;课程目标;有效沟通;沟通的意义;有效沟通的原则;有效交流的几点要素：;沟通不良的四大弊病;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:01:2300:01:2300:017/9/2021 12:01:23 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2100:01:2300:01Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:01:2300:01:2300:01Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2100:01:2300:01:23July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 202112:01:23 上午00:01:237月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2112:01 上午7月-2100:01July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 0:01:2300:01:2309 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:01:23 上午12:01 上午00:01:237月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;沟通渠道的感觉表现;沟通形式举例：;沟通的渠道选择;沟通的渠道选择;练习：沟通方式选择;沟通中提出问题得技巧;提出问题以节省时间;提问的ＦＯＣ原则;聆听技巧;聆听的层次;聆听时您给对方的视觉;聆听时的及时反馈;聆听中的提问;如何做聆听的总结;面谈技巧;会谈气氛和谐融洽 保持平等互助的立场，以获得对方的尊重与承诺； 应预先安排，使对方确知讨论的目的与重要性 时间应让对方预先知道，不可临时举行，以致对方不能先做准备 。 时间一旦决定，即应如期举行；;面谈场合应安适，不受干扰 态度应诚恳亲切，应该赞扬时就加以称许； 使对方多想、多发言，对方不善辞令时，须诱导其发言 在对方发言时应注意倾听，不打断，不争辩，不露怀疑之色；;应把握要点，发掘问题 ，该指点之处应明白指出，切忌含糊不清； 时间应充裕，应表现从容不迫，若草率从事，双方定无法充分沟通，效果受到影响。 应注意对方，同时利用机会提供资料，使对方扩大眼界；; 讨论的问题若具威胁性时，不妨暂时搁下，但并非就此作罢，应把握机会作进一步考虑，在稍后或下次会议时再做诱导，不可使用强迫手段； 培养对方有担当责任与尝试失败和勇气，要表示达成目标的决心与协肋对方克服困难的勇气； 会议结果必须作成文书，日后遵行，并与实绩比较追踪。;面谈中表述技巧;如何结束您的谈话;沟通之窗;练习：请对沟通之窗