绩效考评历年考题.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 8 页第 PAGE \* Arabic 8 页 　三、简答题 　　1．简要说明绩效面谈的种类。[2010年5月三级真题]　　2．考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?[2007年11月三级真题]　　3．在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?[2004年6月二级真题]　4．在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?[2003年7月二级真题]　5．请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?[2007年5月三级真题]　6．小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。请帮助其设计具体的工作步骤。[2006年11月二级真题] 7、考评阶段是绩效管理的重心，。请问应如何做好考评组织实施工作？(15分)2010.11 8．.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?[2011年5月三级真题，12分] 9.简述绩效管理总流程包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。（2011年11月） 　　四、综合分析题 　　1．A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。[2009年11月三级真题]　　请结合本案例回答以下问题： 　　(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距? www.Ｅxamda.CoM考试就上考试大　　(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略? 　　2．富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。[2009年5月三级真题]　　请您结合本案例，回答以下问题： 　　(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤?　　(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?　　3．某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 {来源： 考{试大}　　主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢?[2008年11月三级真题]　　请回答下列问题： 　　(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?　　(2)强制分布法有何优点和不足?　　　4．光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采 取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。[2008年5月三级真题]　　(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?　　(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 考试大论坛　　　　5．请阅读题目并回答问题。 　　某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法： 　　第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：