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*旅游市场营销：旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。
*旅游市场营销五个观念：以企业为中心的旅游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念。
以消费者为中心的旅游市场营销观念。
以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念。
*旅游市场营销环境的特征：客观性、动态性、系统性、差异性、不可控性、可影响性。
*旅游市场营销的宏观环境：（具有无法回避性、不可控制性和难以影响性）
人口环境（人口总量、年龄结构、区
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