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第三章 工作分析体系;本章内容;第一节 构建工作分析体系;什么是工作分析？;什么是工作分析？;一、工作分析的相关术语;二、工作分析关注的对象;三、工作分析的时机;组织内部出现管理问题时
;四、工作分析的结果;第二节 工作分析的组织和实施;职位分析的组织与实施过程 ;工作分析系统模型;一、工作分析的准备阶段;为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？
为什么会有工作没人去做，贻误战机??;管理者经常遇到的困惑;管理者经常遇到的困惑;（一）确定工作分析的目的;构建目标导向的职位分析系统;（二）制定工作分析计划;（三）确定并培训工作分析小组;工作分析小组成员
（1）信息收集人员
沟通技能：书面表达技能、口头沟通技能
分析技能
（2）工作分析师
熟练使用各种工作分析方法，敏锐的洞察力、高度的总结分析能力、强烈的责任感。
（3）项目经理
是结合专业和管理的综合性岗位，具有双重角色。
（更多专业性还是更多管理性？）;（四）收集岗位信息;2.工作分析所需收集信息的类型;3.工作分析信息的收集者;4.信息收集方法;二、工作分析的分析描述阶段;（二）工作分析信息的分析过程;三、工作分析的结果形成阶段;（二）岗位说明书的应用及反馈阶段;2. 岗位说明书的反馈与调整;案例分析：A公司的工作分析;作业一：;案例分析： 工作分析中员工的恐惧心理;第三节 岗位说明书的设计与编制;岗位说明书的主要内容;岗位说明书的编写;1. 岗位标识;2. 岗位目的;3. 沟通关系;4. 岗位职责与权力;5. 任职资格;6. 其他内容;职位描述的内容——核心内容与选择性内容;随堂训练/实践教学： 编制岗位说明书：大学班级班长岗位;班长的岗位说明书;职位评价及其运用
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