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品牌体验价值有效传递论文 编者按；本文主要从品牌及顾客体验品牌化的本质；顾客体验品牌化实施框架；结论进行论述。其中，主要包括：在体验经济时代，消费者需求层次有了很大提高、在体验经济时代，企业所面对的外部环境发生了巨大变化、品牌的本质、人们对于品牌的理解是不断深入的、在体验经济时代，顾客的需求上升到了较高的层次、顾客体验品牌化本质、肖恩?史密斯认为顾客正在寻找能够填补他们生活方式的服务体验、顾客体验品牌化的实施需要经历这样的过程、分析顾客体验世界、建立顾客体验平台、设计体验线索、设计接触面、整合顾客体验、顾客体验品牌化所需保障、完善人力资源管理体系等，具体请详见。 内容摘要：为了保证顾客体验品牌化的顺利实现，企业需要实施体验营销、完善人力资源管理体系并且加强企业创新能力的培养。顾客体验品牌化是使企业的品牌代表一种顾客需要的体验价值，向顾客传递，并使其感受到这种价值。它包括两个方面：第一是明确品牌承诺的内容，也就是确定顾客体验所要传递的价值；另一个方面是品牌承诺体验价值的传递，主要是对影响体验价值大小因素的设计，实现品牌承诺内容。 关键词：体验体验经济顾客体验品牌化 在体验经济时代，消费者需求层次有了很大提高，其突出特点是：情感需求占据主要地位，对于个性化产品和服务的需求越来越高，从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。许多企业适应了体验经济