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汽车配件销售技巧课程 课程对象：企业领导、中高层管理者、 课程时间：1----2天（12课时） 授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参 与式研讨。 课程背 随着汽车的快速发展和普及，我们对汽车的了解和使用，越来越密切。汽 车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客 户的市场需求，可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力，从产品的研发、 检测、路试、出厂、配件供应等各个渠道提出了新的要求，消费者的消费观念 和后期服务意识的增强，也给我们企业的后期服务提出了更加专业化，规模化、 速度化的要求。提升我们后期服务人员的销售能力和综合素质，是当下提升企 业品牌的有效途径。 1、合资品牌的汽车市场分析 2、国产品牌的汽车市场分析 3、更具汽车的类型和市场前景需求分析 1、根据汽车构造细分配件种类 2、汽车配件的标识组成 3、根据汽车运营状况分析配件的使用率和库存关系 1、了解配件的销售途径 2、如何做好店面销售的管理 3、如何做好渠道和物流管理 第四章节：汽车配件销售技巧顾客的接待 第四章节：汽车配件销售技巧 顾客的接待 1、顾客的需求分析 2、顾客的性格和消费分析 ■顾3、接待顾客的几种有效方法 ■顾 3、接待顾客的几种有效方法 第五章节：汽车配件销售技巧 销售沟通的技巧 1、销售常用的几种方法 2、价格差异法、服务差异法、配件质量、承诺、倾听等 3、顾客的后期管理 4、了解更多的成交方法（神态、肢体语言等） 第六章节：汽车配件销售技巧心态管理和综合素养 第六章节：汽车配件销售技巧 心态管理和综合素养 1、一个优秀的销售人员所具备的几种心态 怎样做好个人规划、阳光心态的调整、角度和观念的转变、为什么员工把跳槽 看做是1=1做是升迁的途径是不正确的（案例分;iS 怎样做好个人规划、阳光心态的调整、角度和观念的转变、为什么员工把跳槽 看做是 1=1 做是升迁的途径是不正确的（案例分; iS 1 1/ 1 7 2、心态管理对未来的成长和影响 3、责任、诚信、合作、性格的培养 4、如何提升个人的综合能力和竞争力 第七章节：汽车配件库房管理 2、 出入库的盘点和计划 3、 如何做好有效的物流管理