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沟通反馈制度 沟通反馈制度 PAGE / NUMPAGES 沟通反馈制度 中 心 内 部 工 作 沟 通 与 反 馈 制 度 一、总则 为完美兰州环境能源交易中心以下（简称中心）办公体制，知足工作效率要求，保证中心各岗位工作能够在一致计划、部署的原则下达到交流实时、理解一致、解决有效、履行通畅的目的，特拟订工作交流反应制度。 二、中心实行以保密原则为基础的交流文化，旨在创造公司踊跃而和睦的交流环境。 三、交流与反应的基本要求： （一） 交流原则：交流保密原则，交流领悟原则，交流个人空间原 则。 （二）时段交流：中心要求职工在工作中实时做好事先交流、 事中 交流、过后交流。 （三）量化交流： 中心各级别职工在工作中对某项详细事务产生不 同建议、建议、理解、看法、认识等，如不可以实时达成一致的，需要 经过度化交流与反应进行解决，量化标准应许多于 3 次，经过 3 次相 互耐心交流后，应快乐的达成一致建议。对经过 3 次交流后仍不可以达 成共鸣的，当事人须实时逐级上报领导裁定解决。 （四）限时反应： 24 小时答复制 1、职工一定做到笔录本不离身，上司安排的任务、同事的拜托、外来人员的需求等均需记录。信息接收后以该职工为中心与本部门或其余部门联系、咨询、协调、解决，形成对信息的闭环管理。在此过程中 波及到的部门或个人应踊跃配合、 快速响应。 结果由该职工在 24 小时内答复给信息源， 决