来伊份网络营销发展案例.pptxVIP

来伊份网络营销发展调研报告 来伊份自1999年成立伊始，就专注于休闲食品的研发、传播与推广。公司确立了“立足于上海，着手于全国，放眼于世界”的发展战略梯度，采用了世界先进的 “连锁专卖店”的发展模式，实施了“配送中心与管理中心”网络互动的管理机制。   “来伊份”已经延伸的市场推广范围有上海、南京、苏州、无锡、嘉兴、南通、海宁等地。“来伊份”所到之处受到了当地消费者的欢迎与厚爱。目前公司拥有连 锁专卖店已逾1000家，员工人数超过了4000人，拥有6大品类数百种产品。随着电子商务平台以及自动化系统的运行，无论在门店数量方面，还是在企业规 模方面都呈现出良好的发展势头。 品 牌 简 介 公 司 理 念 使 命： — 传播休闲文化，创造快乐无限。愿 景： — 打造”休闲食品零售第一品牌”。核心理念： — 和谐共赢团队理念： — 共建平台 体现价值服务理念： — 让顾客比满意更满意营销理念： — 领”鲜”到底工作理念： — 主动快乐 以终为始 公 司 管 理 “来伊份”先后和海信合作引进ERP系统；企业已经基本实现依靠体系化和制度化运作。公司设有“管理中心”和“配送中心”，做到统一采购、统一配 送。公司使用OA系统、内部网络通讯系统，随着ERP、EIP、项目管理系统的上线，逐步实现全面信息化管理。所有门店都由公司统一管理，门店营业员由公 司统一培训，门店有统一的营业员操作手册和服务标准。 商 业 模 式 “来伊份”的商业模式主要出售休闲食品，通过连锁的直营门店实现。销售模式包括直营店直接面对消费者，也有团购、网上订购以及电话订购的方式进行补 充和配合。 主要客户定位为白领和较高家庭消费能力的人群；由于“来伊份”休闲食品的客户范围非常广，从15岁到60岁之间的市民都是“来伊份”的 客户；男性消费者是“来伊份”未来的重点开发客户。现在的产品主要是四大类炒货，蜜饯，鱼制类和肉制品。 与卖场等零售企业不同，“来伊份”与供应商之间是共赢的理念，与供应商共同成长，不依靠收取进场费、广告费盈利，完全依靠产品的销售和 服务获利。 购 物 流 程 注册会员 网上购物流程（享受积分） 非会员网上购物流程（无积分） 电话购物 流程（无积分） 注册／登入 -- 购物车 -- 填写订单 -- 提交订单 -- 确认付款 -- 等待收货 注册会员 网上购物流程（享受积分） 非会员网上购物流程（无积分） 网上非注册会员同样可以完成订单，购物流程与注册会员类似，但无法获得积分，并且无法进行订单管理，如果关闭确认付款界面后，无法再显示确认付款界面，请 通过电话方式通知我们客服，您已经付款。 电话购物 流程（无积分） 选择商品 -- 联系客服 -- 注册网上会员(可选) -- 确认付款 -- 等待收货 B2C开发流程图 成 功 的 要 素 1．一种策略，当然也是抓住了食品连锁零售业的一个市场空白。与之类 似的“福满香”、“优之良品”也是如此。即便是大家熟知的便利店也要突出与众不同的特色 2．定位精准。经营定位就是为客户提供“最经济”的商品——质量好、价格低，消费者进店不需要选择，而不是给客户更多的选择。 3．难以逾越的产品力壁垒。营销学告诉我们，日渐成熟的自有品牌是企业竞争中最强而有力的进入壁垒。如屈臣氏在自有品牌方面就非常突出，与市场上同类产品相比，其自有品牌产品的品质一直在不断提升。食品一定要保证质量且新鲜，能够让消费者真正满意并不断改进；对于连锁经营来讲要求品质统一。 4．便捷性购买。与超市和卖场相比，专卖店少而精，具有购买的便捷性优势。 “来伊份”发展如此迅速，应该说与其采用连锁经营模式带来的规模效应是分不开的。 The End