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品牌对商业银行客户金融消费行为分析 摘要：随着科技的发展和经济的全球化,我国的金融行业开放程度也在不断提高。当前我国整个银行业之间竞争不断的加剧,各家商业银行纷纷采取措施,以求在此格局之下,寻求经营之道。在此背景之下,各家商业银行开始着手从品牌因素发力,希望通过品牌来提升自己的竞争优势。影响客户金融消费行为的因素有很多,本文主要是基于品牌因素,以求客观、全面的分析商业银行客户金融消费行为。 关键词：商业银行客户；金融消费行为；品牌因素 引言 改革开放以来，我国金融体系不断完善，金融行业的发展取得显著成就。就目前来看，在我国金融领域中，国有五大银行或国有控股的商业银行所占有市场份额比重达到四分之三之多，与之相比，其他股份制商业银行在狭缝中求得生存，不过也却取得了不错的发展，一些金融控股的机构逐步寻求以业务多元化，服务导向化的发展。金融行业以服务为特色最为突出，以品牌来强化服务，展现所属领域优势，进而刺激客户的金融消费行为。品牌着重呈现企业的一种文化和社会责任，它是被广大金融消费群体所认同的最深层次的社会文化内涵。商业银行品牌可以分为两个部分，一部分是商业银行本身就是一个品牌，另外一部分是商业银行其提供的众多金融消费产品。正是由于其品牌因素在商业银行中的地位以及作用，商业银行可以透过品牌向客户展示自己企业的产品和文化，从而激发消费行为。