09加速一体化运营步伐持续推进存量用户向cBSS迁移 .pptxVIP

内部资料严格保密加 速 一 体 化 运 营 步 伐 ,持 续 推 进 向 c BSS 迁 移海南省分公司信息化部 2017年8月Contents一 一体化运营工作落地情况二 OCS用户迁移专项汇报1.1 海南信息化部概况? 海南省信息化部共有45人，支撑全省信息化工作，市县无信息化人员。主要系统厂商省分信息化部（45人）18市县运行管理中心12人亚信 23人海口需求开发 项目建设BSS营业系统三亚天源迪科 6人OCS系统 资源管控系统计费账务中心 8人出账管理 产品配置儋州东方国信 23人。。。。经营分析 大数据平台系统维护 投诉管理 OA办公应用支撑中心10人合力金桥 2人客户服务平台经营分析 大数据建设 精准化营销大数据中心 11人琼中摩卡 1人OA办公平台白沙无信息化人员1.2 存在的主要问题及困难软硬件投资不足： 1、2014-2016年年均投资2200万2、2017年投资规划863万元，下降60%核心系统老化： 1、核心系统设备大部分是2009年前后购置，处于故障高发期2、本地BSS系统版本落后，无法支撑需求，创新类需求实现困难3、核心系统主要以小机为主，x86的占比较低队伍建设压力大： 1、核心员工流失严重，近几年约10位技术骨干离开信息化部2、入司不足3年的员工超过三分之一，人才梯队出现断层业务创新能力不足： 1、面向一点营销触点支撑的需求加大2、面向管理创新提高效率的需求加大3、面向互联网创新业务的需求加大自主开发能力不足： 1、软件开发完全依赖厂商，开发成本压力大2、自有人员软件开发能力较弱，缺乏经验1.3 海南信息化工作转型思路基于海南信息化面临的现状及问题短板，经海南省分公 司总经理办公会决策，海南的IT核心生产系统坚决依托集团 cBSS平台，本地BSS/OCS的产品及用户有步骤的向cBSS实 施迁移，围绕cBSS构建核心生产能力，本地资源聚焦于满足 末梢触点服务、场景化精准营销、大数据应用等生产需求， 并强化核心队伍建设，提升本地化开发能力，做好市场一线 的支撑服务。1.4.1 一体化运营工作落地? 响应集团“集中一体化运营”战略，在能力开放、数据开放、简政放权三方面落地， 在业务支撑、系统稳定、需求效率、问题处理、个性化需求等模块取得了一定成效。? 对接AOP、全业务等200多个接口? 完成了沃受理、沃营销系统的对接? 异业合作（体彩、天涯、农信社系统对接），保障本地2I业务发展能力开放1? KAFKA数据下沉和省内系统对接? 实现了客户360视图查询，统一报表? 提升一线营销效率数据开放2简政放权? 承接产品资费配置，1-7月配置产品130个、营销活动298个? 通过SQL运维，补天平台等运维工具快速支撑一线问题? 提升前台工作效率，提升客户感知31.4.2 完善系统架构体系? 承接总部cBSS系统，完成能力平台建设、前端触点应用建设、中台支撑建设、本地2I平台建设、大数据平台建设等，形成强有力的应用系统支撑体系。B域D域M域一 体 化 运 营cBSS1.0省分系统销售能力公文系统（公文管理平台）网元相关省分数据（Kafka）经营 分析 系统服务能力生产能力综合指令CBSS2.0综合运营支撑系统（基层单元管理）资料数据资源管控综合采集AOP总部能力开放流程管理平台（生产运营管理）大数 据平 台省分能力接入综合支撑服务平台（系统运行管理平台）沃受理 APP订单中心3rd应用…..沃受理空中触点本地末梢系统存量 经营 平台沃受理简化多个CBSS/BSS负责应用场景，操作均可5分钟内完成。沃受理APP版构建“行销”发展新模式，全场景服务行销人员 空中触点将所有接触用户群的宣传机会，均转变为销售机会订单中心打造线上线下一体化运营体系和中台服务支撑模式???纪委平台（党风廉政建设）9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, bu