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第2章决策支持系统的基本概念微积分数学分析集合代数系统科学观系统工程决策科学体系？2.1结构化、半结构化和非结构化问题学科基础：人们为实现一定目标而制定的行动方案，并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程Block Diagram决 策 过 程2 决策过程图：非 结 构 化决策问题半结构化结 构 化结构化程度：是指对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻辑学的，形式的或非形式的，定量的或推理的)给予清晰的说明或描述。 决策问题的性质和层次决策类型管理层次作业调度I运筹管理II战略规划III支持需求结构化库存报表 零件订货股票管理 贸易为期刊选择封面线性规划 生产调度开发市场 经费预算聘用管理人员新工厂的位置选择资本获利分析研究和开发分析办事员EDP MS／ORDSS经验和直觉半结构化非结构化结构化作业调度半结构化作业调度非结构化作业调度结构化运筹管理非结构化运筹管理 九种决策情况非结构化运筹管理 结构化的战略规划半结构化战略规划非结构化战略规划2.2决策支持与DSS的定义决策支持帮助经理在半结构化或非结构化的任务中做决策通过计算机实现支持经理的决策，显然无代替经理的判断力的意思 改进决策效能(effectiveness)，而不是提高它的效率(efficiency)消极支持(passive support)传统的决策支持规范支持 扩展的决策支持决策支持分类系统型(ST)思辨型(NT) 司法型(SF) 直观推断型(NF)决策风格基本特征(1) 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。(2) 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。(3) 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。(4) 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。(5) 支持但不是代替高层决策者制定决策。DSS的定义基本构成(1) 模型库及其管理系统。(2) 交互式计算机硬件及软件。(3) 数据库及其管理系统。(4) 图形及其他高级显示装置。(5) 对用户友好的建模语言。一个给定的决策问题在不同的机构、不同的时间或相对于不同的决策者，很可能表现为不同的过程 2.3DSS的概念模式决策者在决策过程中处于中心地位，因此要对决策者的心理、行为、决策风格和知识能力等进行仔细的研究 系统分析决策过程决策者专用DSS是执行决策支持的系统，它是一种基于计算机的信息系统，但是其特点与数据处理系统完全不同 例如Portfolio Management System Brand aidProjector提供一套开发语言 提供决策支持系统的一个框架 DSS工具开发DSS最基础的技术，它包括开发专用DSS或DSS生成器的基本硬件和软件单元 语言类外壳 开发系统提供的三个使用接口★开发者接口。这是供开发者在生成具体系统时使用的一些命令或选择，以便开发者向生成器下达(生成动作的)命令并传递必要的“参数”。 ★用户接口。在开发时通过开发者接口选定接口形式并充实必要的“参数”后，就能形成一个供终端用户使用的接口，即对话管理部分的主体。 ★系统接口。它指决策支持系统本身与其他软件系统。 DSS生成器(DSSG)是由相关的一组软件和硬件组成的模块，其目的是提供迅速而方便地开发SDSS的能力。DSS生成器只能用DSS工具来开发。当涉及对话、模型和数据库等部件时，DSS生成器可看作是操作数据和生成数据的解释程序，而DSS工具既用于生成或修改解释程序，也用于生成或修改数据本身.DSS生成器利用用户接口生成器以生成终端用户对话接口 运用开发者控制接口来做系统的各种选择(包括用户接口形式选择等)和提供必要的参数 `利用建模工具来形成数据和模型(包括方法)，并装入数据库和模型方法库。生成器结构数据库管理、模型库管理、对话接口处理器和建模工具等都可通过系统接口调用本系统之外的各种软件系统，包括操作系统、其他数据库管理系统和各种高级语言的编译系统等，甚至可以通过它与其他DSS互相通信和调用。可见这样的体系结构使得有可能生成多个决策支持系统互相协同和合作的群决策支持系统.传统的计算机信息系统开发的4个主要步骤： 分析、设计、构造和实现。在开发DSS时，被合并为一体，这就是累接设计或循环反馈。累接设计能够在使用中根据用户的反映进行评价、修改和扩充，经过几轮循环后得到一个相对稳定的系统。 累接设计累接过程是在DSS生成器和专用DSS之间的反复循环。2314开发一个小型但能对决策者起辅助作用的系统不断评价系统周期性地改进、扩展、修改系统识别一个重要的子问题累接设计的步骤 累接设计过程需要多种支持机制，既包括技术上也包括组织开发和规范，它们中的大多数也是决策支持所必须具备的技术和原理，不过在讨论累接设计时，给它们赋予了新的内容和意义。定