过程分析图--乌龟图.docVIP

- .. - -可修编. 由谁进展？ ⑥ 由谁进展？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、销售部(主管部门)：具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉工程标准及顾客要求，具备合同法、PPAP等相关知识； 2、技术工艺(配合部门)：熟悉工程及工艺标准，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、DOE、CAD、QFD、VE、8D、CP、SIP、SOP、IE、QE等相关知识。 使用什么方式进展 ⑤ (材料/设备/装置) 1、； 2、 ； 3、计算机； 4、办公设备； 5、会议室。 输 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、市场调查报告； 2、开发工程建议书； 3、合同/订单/协议草案。 输 入 ② (要求是什么？) 1、顾客要求； 2、市场调查结果； 3、顾客反响及维修记录； 4、公司经营方案； 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 过 程 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C01市场分析 关键准那么是什么？ ⑦ 关键准那么是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、年度新工程开发数； 2、顾客满意率。 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、方法: ①顾客及工程要求识别;②编制市场分析报告;③提出工程开发建议;④总裁审批。 2、程序: ①市场分析程序。 输 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、正式合同/订单/协议； 2、合同登记表； 3、工程要求评审表； 4、订单确认表； 5、合同变更通知单。 输 入 ② (要求是什么？) 1、合同/订单/协议草案； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、顾客潜在需求； 4、法律/法规要求； 5、公司承诺； 6、公司生产能力； 7、公司技术/质量保证能力； 8、原材料供给能力。 由谁进展？ ⑥ ( 由谁进展？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、销售部(主管部门): 具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉工程标准及顾客要求，具备合同法、政府政策等相关知识； 2、相关部门(配合部门)。 使用什么方式进展 ⑤ (材料/设备/装置) 1、； 2、 ； 3、计算机； 4、办公设备； 5、会议室。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C02与顾客有关的过程 关键准那么是什么？ ⑦ 关键准那么是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 顾客满意率。 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、方法: ①顾客及工程要求识别; ②填写工程要求评审表; ③合同分类; ④合同评审; ⑤签订合同; ⑥合同实施; ⑦与顾客沟通; ⑧工程交付。 2、程序: ①与顾客有关的过程控制程序。 由谁进展？ ⑥ 由谁进展？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、技术工艺(主管部门): 熟悉产品及工艺标准，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、DOE、CAD、GDT、QFD、VE、DFM、8D法等相关知识； 2、APQP小组(配合部门):具备注较强的沟通能力和协作精神，具有丰富的公司产品经历，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、MSA等相关知识； 3、顾客代表(配合部门): 具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉顾客要求，经总经理任命； 4、相关部门(配合部门)。 使用什么方式进展 ⑤ (材料/设备/装置) 1、计算机； 2、设计软件； 3、生产设备； 4、检验和实验设备； 5、会议室。 输 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、工程图样和工程标准;2、材料清单及材料标准;3、试验标准;4、DFMEA及可靠性结果;5、设计评审、验证及确认结果;6、路段控制方案;7、顾客PPAP确认报告;8、供方PPAP确认报告。 输