SMP-（H）ZL-07.003-20-01 质量信息反馈管理规程.docVIP

质量信息反馈管理规程 文件编码：SMP-(H)ZL-07.003-20-01 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 文件名称 质量信息反馈管理规程 编码：SMP-（H）ZL-07.003-20-01 首 版 起 草 人 审 核 人 审 定 人 起草日期 年 月 日 审核日期 年 月 日 审定日期 年 月 日 批 准 人 生效日期 年 月 日 回顾日期 年 月 日 批准日期 年 月 日 颁发部门 质量保证部 颁发份数 7份 分发号 分发部门及份数 质量保证部1份、质量控制部1份、生产部1份、综合部1份、采购部1份、销售管理部2份 1 目的 为了有效监督并及时处理产品质量问题及不良反应制定本规程，确保维护客户权益及企业形象。 2 范围 适用于公司生产销售的所有产品。 3 职责 销售管理部负责收集上报市场的质量信息；质量保证部负责企业内部自查；其他各部门负责协助质量信息调查。 4 内容 4.1 信息的收集 4.1.1 凡公司员工收到有关产品质量信息，应填写《质量信息反馈处理单》，反馈给销售管理部，再由该部门在1个工作日内反馈给质量保证部。 4.1.2 凡公司员工收到有关物料、中间产品质量