某汽车某汽车经营理念及TQM.pptx

１. 广汽本田基本理念尊重人三个喜悦基本理念的定位基本理念MISSION公司宗旨VISSION 愿景 战略 战术恒久的信念，核心价值观公司的目的、存在理由希望成为怎样的企业长期的方针决策实施战略的方法和手段尊 重 人 人本来就是拥有梦想和希望，并为实现它们而思考而创造的自由且富有个性的存在。所谓尊重人，是指这样一种观念：就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。从这样的观点出发，本田把以下三点作为尊重个性的观念的基础：自立：所谓自立者，就是说不拘泥于已有概念，自由地思维，根据自己的信念具有主体性地行动，并对其结果负责。平等：所谓平等者，就是说互相承认并尊重个人的差异。而且，对有干劲的人，不论个人的属性（籍贯、性别、学历等）如何，一律给予机会。信赖：所谓信赖，它产生于每个人互相承认，互相取长补短，诚心诚意地发挥自己的作用。广汽本田希望在一起工作的每个人经常保持能够互相信赖的关系。 自 立? 不受常规限制，自由思维? 根据自己的判断自主行动? 对行动的结果和过程负责-自主管理的工作氛围（认可/培养个性—突出自己在团队中的优势—每个人都成长-团队也成长） TOP DOWNBOTTOM UP平 等? 承认并尊重个人差异? 对于有干劲的人，不论个人属性（国籍、性别、学历等），均给予机会-白色工作服/饭堂/大办公室-YgayaY-GAYA各抒己见，直译的话就是“讨论时的吵吵嚷嚷状”。它来自日语的“吵吵嚷嚷叽叽喳喳”。所谓各抒己见，就是为了通过自由、开放的讨论，创造出最佳的、原始的思路、创意、企划而利用的技法。讨论是在与该问题直接有关的、或以某种形式在有关系的几个人的小组中进行。局外人也可以参加进来提供思路、创意，通过这种做法，会进一步拓宽讨论的视野。开展各抒己见活动，参加者须牢记以下事项:?如果你有创意，而且感觉到了，那就发言吧。?评价创意时，不要顾忌创意提出者的地位和职位，可畅所欲言。?努力从尽可能多的角度思考某个问题。?从长计议，不着急下结论。Y-GAYA讨论会１）召开指引 目的?主题 召开时间 主办者 参加者 会议时间 场所 要准备的东西 会议形式部门讨论Y-GAYA会议Y-GAYA会议 关于高幅度提高品质 的课题，我认为是这 样 我是这样 要与××部门一 考虑的 起做这些工作 科室的理想状 态是??? 生产线想 这样做 品质干部 企划干部 ○○主任 ○○ＵＬ ■ 部门经理用自己的话说明对下一期的想法 ■ 主管层各自直接说出自己的想法和课题 ■ 通过集体讨论部门经理?主管?骨干层 部门经理?主管?骨干层做到共有、整合以下内容 ～对依照部门／车间方针制定的部门的 ～对于作为部门职责（日常管理领域）所 要做的工作的共有、整合 ～对于主管层「想这样、想这样做」 的 想法和课题的共有、整合?上级方针的共有?提出部门和个人的日常想法和课题科长 毎年１月 和课题 １日～ ２日 １日以内 理想状态和目标、课题的共有和整合?提出超出职责范围、但希望进行的课题?部门实施计划的整合毎年２月部门经理总经理公司内 会议室公司内／外 会议室带上自己的创意、课题（带上一些事例以作参考）发表独创性意见①必须提交以下两点作为会议成果 ?整合后的重点目标 ?对于重点目标的施策建议②成果的活用 ?部门经理通过自审将可行性内容设定为自发目标 ?部门经理将成果与上级组织共有基本规则２）讨论的基 本原则?讨论中发言平等?参加者必须发言?不否定发言内容（比如说别人的发言不行、或水平低等）?理想状态是拓宽范围，不予限制（改善、问题解决、革新创造及水平均不受限制）信 赖? 互相认可? 主动支援，接受帮助? 诚心诚意履行职责信赖是团队工作的基础！三 个 喜 悦购买的喜悦：就是通过商品和服务不仅让用户感到满意，而且让用户发生共鸣，引起感动。用户的喜悦，给于我们的企业活动以价值，因此我们从创造、销售当中便能够获得真正的喜悦。为此，我们不仅要努力创造出超过用户期待的具有新的价值的商品，而