前厅服务员国家职业标准.pdfVIP

前厅服务员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 前厅服务员 1.2 职业定义 为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为；初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 职业环境 室内、外、常温。 1.5 职业能力特征 具有良好的语言表达能力；能有效地进行交流，能获取、理解外界信息，进行分析判断并快速做出反应；能准确地运用数学 运算；有良好的动作协调性；能迅速、准确、灵活地运用身体的眼、