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秘书考证辅导：基础知识  部分——企业管理基础; 一、企业管理常识; （二）企业创办程序 1、企业申请设立登记程序; 股份有限公司设立登记; 2、申请变更登记程序; 3、申请注销登记程序; （二）注册个人独资公司、 合伙企业程序 P 202 页;二、现代企业制度的基本内容和特征; 2、现代企业组织制度;如下图所示： ; 3、现代企业管理制度; 以上小结：企业经济活动的四大问题：;（二）现代企业制度的基本特征; 例：; 三、企业融资常识; 2、债务融资; （二）企业对融资方式的选择; 四、企业年检常识; 2、企业年检应提交的材料; （二）外资企业年检程序; 五、企业文化知识; 1、精神层; 2、制度层; 3、物质层; （二）企业文化的特征与功能; （三）CIS策划; 2、理念识别（MI）; 3、行为识别（BI）; 六、企业人事管理知识;（二）高效能团队所具备的条件; （三）人事档案管理制度; （四）人员招聘与培训; 七、企业公共关系知识; （二）企业公共关系的职能; （三）企业公共关系的原则;（四）企业公共关系的工作程序;（五）企业公共关系形象重要性; （六）企业形象的塑造和维护;（七）企业公共关系危机预防;（八）企业公共关系危机处理; 八、企业财务基础; （二）会计核算方法与账户; 九、企业税收常识;（三）税收征收管理和税务稽查; 个人所得税例：;2、李四应交205元。 计算方法一： （3800－1600）×15%－125＝205（元） 计算方法二： 3800－1600＝2200 500×5%＝25 1500×10%＝150 200×15%＝30 25＋150＋30＝205（元）; 黄五应交1505元。; 陈六应交11145元。; 何七应交44000元。; 十、企业相关金融常识;（三）股票的构成、基本特征和种类; 3、股票的种类;（四）证券交易所、沪深股市基本交易规则; （五）金融体系与金融市场; 2、国际金融机构与国际结算; 4、利息与利息率; 5、外汇与汇率; 综 合 练 习; 2. 卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（ ）。;：;：; 5. 1970年美国进行导???发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败，1960年“阿里安”火箭第二次试飞，;：;：;：;：; 职业道德个人表现部分;：;：;：; 14、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的; 15、假设你所在的公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动，对这项关系到企业未;：; 单项选择题;：;：;：;：;：;： 23、从业人员对待上门投诉的顾客的下列态度中，正确的是（ ）。;：;：;：; 职业道德个人表现（单选）;： 28、当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（ ）; 29、技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业; 30、和别人发生矛盾时（ ）。;：; 32、每天下班时，我通常会（ ）。;：; 34、在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。; 35、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（ ）。;二、多选题; 2、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的是（ ）。;：;：;：;：;：;：;：;：;：;：; 13、在下列表述中，你认为正确的是（ ）。;：;：; 16、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”;：;：;：;：; 参考答案：; 职业道德个人表现部分; 职业道德个人表现部分（单选）;二、多选题;